Chargé(e) de relation client B2B – Alternance (H/F) Stocklear
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Alternance
Villeneuve-d'Ascq
Pas de télétravail
Salaire : non spécifié
Les compétences que l’on cherche
Travail d'équipe
Communication
Adaptabilité
Collaboration et travail d'équipe
Votre nouvelle entreprise
23 collaborateurs
SaaS / Cloud Services
E-commerce
Digital
Âge moyen : 30
Créée en 2020
Stocklear est une scale-up européenne de la supply-tech qui révolutionne le recommerce B2B.
Stocklear s’attaque à un problème majeur du commerce : les surstocks, les retours clients, les fins de location. Ce sont des milliards d’euros de marchandises qui ont de la valeur pour d’autres marchés.
Ce sujet est majoritairement mal adressé.
Notre solution All-in-One dédiée à la seconde vie est au service de deux types d’acteurs :
Les vendeurs : les leaders européens de trois verticales du marché, à savoir les retailers, les marques et industriels, et les loueurs. Ils nous confient la revalorisation de leurs stocks dormants : retours clients, surstock, parcs de location
Les acheteurs : des professionnels de la seconde vie, qui s’approvisionnent directement à la source.
De grands groupes nous font déjà confiance, parmi lesquels Carrefour, Fnac Darty, Cdiscount, Boulanger, Leroy Merlin, Grover, Bol.com et Coolblue.
Grâce à notre expertise tech et data, nous transformons la gestion des surplus en un levier de rentabilité et d’économie circulaire. Nos partenaires y gagnent en visibilité et en efficacité, et leur image de marque reste protégée. Déjà présents sur 4 marchés (France, Belgique, Allemagne et Pays-Bas), nous connaissons une croissance de plus de 100 % par an.
Vos missions au quotidien
Chez Stocklear, vous rejoignez une scale-up européenne de la supply-tech qui donne une seconde vie aux surstocks, retours clients et fins de location. En tant que Chargé(e) de relation client B2B en alternance, vous contribuerez à accompagner les acheteurs professionnels dans leurs échanges au quotidien, avec un fort enjeu de qualité de service et de fluidité.
Vous intégrerez une équipe à taille humaine, dans un environnement dynamique où l’autonomie, la curiosité et l’esprit d’initiative sont valorisés. Votre rôle aura un impact direct sur la satisfaction client, la bonne exécution des opérations et la visibilité des offres sur plusieurs marchés européens.
Ce poste est une belle opportunité pour développer une vision concrète de la relation client B2B, du suivi opérationnel et de la coordination avec différents interlocuteurs internes. Vous apprendrez à évoluer dans un contexte de croissance, au contact d’une équipe pluridisciplinaire orientée résultat.
Si vous aimez les environnements exigeants, collaboratifs et en mouvement, cette alternance vous permettra de monter rapidement en compétences tout en participant à un projet à impact.
Assurer le suivi quotidien des demandes clients B2B et répondre avec réactivité et professionnalisme.
Accompagner les acheteurs dans leurs échanges pour fluidifier les opérations.
Qualifier les besoins et remonter les points de blocage aux équipes concernées.
Suivre l’avancement des dossiers et veiller à la bonne tenue des informations clients.
Garantir une expérience client claire, structurée et cohérente à chaque étape du parcours.
Une alternance au sein d’une scale-up en forte croissance, présente sur plusieurs marchés européens.
Un environnement de travail flexible
Une équipe à taille humaine, collaborative et accessible.
Des moments d’équipe réguliers : team building, afterworks et déjeuners d’équipe.
L’opportunité d’apprendre rapidement et d’avoir un impact concret sur la relation client.
Ce que l’on cherche
- Vous préparez une formation en alternance orientée commerce, relation client, gestion ou équivalent.
- Vous avez un excellent sens du service et une réelle aisance relationnelle.
- Vous savez communiquer avec clarté à l’oral comme à l’écrit.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise dans le suivi de plusieurs sujets en parallèle.
- Vous appréciez les environnements dynamiques et savez vous adapter rapidement.
- Vous faites preuve de curiosité, d’initiative et d’un bon esprit d’équipe.
- Une sensibilité B2B ou une première expérience en relation client est un plus.
Avantages
Nos étapes de recrutement
- Premier échange avec l’équipe recrutement pour faire connaissance et valider l’adéquation du poste.
- Entretien avec l’équipe concernée pour approfondir vos motivations et votre manière de travailler.
- Échange final pour valider les attentes mutuelles et les aspects pratiques de l’alternance.
