Consultant(e) Senior / Manager - Excellence Opérationnelle et Transformation (H/F) Square Management

Rattaché(e) au Pôle Advisory – équipe Stratégie Opérationnelle (ex Tallis, 70 consultants), vous accompagnez nos clients grands comptes du secteur Banque / CIB / Global Banking dans leurs projets de transformation, performance et excellence opérationnelle.
En tant que Consultant Senior / Manager, vous intervenez principalement sur nos Domaines d’Excellence Organization & Efficiency, en lien étroit avec les équipes métiers et fonctions support.
Vos principales missions
Réduction des coûts et pilotage de l’OPEX

• Conduite de missions de réduction des coûts opérationnels (OPEX) pour des établissements bancaires et financiers : identification des leviers d’économies, modélisation des gains, priorisation et mise en œuvre.
• Réalisation de diagnostics de performance opérationnelle (cost-to-serve, cost-to-income, benchmarks sectoriels) pour objectiver les écarts et construire des business cases solides.
• Pilotage de programmes d’efficacité opérationnelle visant la rationalisation des structures, la mutualisation des fonctions support et l’optimisation des ressources (FTE, coûts IT, coûts de traitement).
• Suivi et reporting des gains réalisés, mise en place de tableaux de bord OPEX et d’indicateurs de performance financière (ROI, coût par transaction, taux d’automatisation).

Gestion de projet et démarches d’amélioration continue

• Pilotage de projets de transformation bout-en-bout, du cadrage (définition du scope, gouvernance, planning) à la mise en œuvre opérationnelle et à la clôture projet.
• Animation de chantiers DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) dans une approche Lean Six Sigma pour éliminer les gaspillages, réduire la variabilité des processus et améliorer la qualité des opérations bancaires (KYC, onboarding, back-office, gestion des transactions).
• Organisation et animation d’ateliers Kaizen et de séminaires d’amélioration continue avec les équipes opérationnelles pour générer des quick wins et ancrer une culture de la performance.
• Déploiement de chantiers 5S, cartographie des flux de valeur (Value Stream Mapping) et identification des goulots d’étranglement dans les processus front-to-back.
• Mise en place et suivi de plans d’actions correctifs avec les équipes métiers, animation des rituels de pilotage (stand-up, revues hebdomadaires, COPIL).

Transformation opérationnelle et optimisation des processus

• Définition et mise en œuvre de Target Operating Models (TOM) pour les fonctions opérationnelles et supports, en intégrant les enjeux de réduction de coûts et de scalabilité.
• Reconfiguration de processus front-to-back (onboarding, KYC, règlement-livraison, reporting réglementaire) pour réduire les délais de traitement (lead time), les coûts unitaires et les risques opérationnels.

Pilotage, management et développement commercial

• Encadrement et montée en compétences des consultants juniors et collaborateurs sur les méthodologies Lean, Six Sigma et gestion de projet.
• Suivi des livrables, gestion des risques projet et reporting régulier auprès des clients et du management du cabinet.
• Participation aux réponses aux appels d’offres et à la structuration des offres commerciales sur les thématiques d’efficacité opérationnelle et de réduction de coûts.
• Contribution aux travaux du Square Research Center et capitalisation des bonnes pratiques au sein du Domaine d’Excellence Organization & Efficiency.