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CDI Product Owner CRM SalesForce Service Cloud H/F

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail occasionnel
Expérience : > 3 ans

Pluxee France
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe produits, vous êtes rattaché(e) au Lead Product Owner.

Vous déclinez la vision produit en retranscrivant les besoins métiers et clients, vous gérez la roadmap et êtes responsable du suivi des développements conformément aux pratiques agiles.

En leader et fédérateur, vous coordonnez l’ensemble des actions tout au long de la vie du produit. Vous êtes garant du résultat du produit

Les missions principales :

  1. Etre le point d’entrée de l’équipe de développement produit

    • Gérer la communication avec tous les intervenants métiers

    • Veiller en permanence à ce que les développements soient conformes aux attentes.

    • Donner régulièrement un avancement sur les grandes fonctionnalités

    • Animer des ateliers pour identifier le bon découpage fonctionnel

    • Collaborer avec les Product Manager sur certaines phases du Discovery et avec les équipes Tech pour co construire

  2. Gérer un backlog produit

    • Maîtriser les fonctionnalités, les règles de gestion de son périmètre et veiller à documenter les évolutions dans Confluence.

    • Traduire les besoins métier ou utilisateurs en User Stories, respectant les critères INVEST, à destination de l’équipe de développement.

    • Qualifier et intégrer les demandes de maintenance en provenance du support.

    • Prioriser le backlog en prenant en compte les différentes contraintes : exigences business, pré-requis techniques…

  3. Suivre les phases de développement (Sprints)

    • Animer les principales cérémonies agiles (Backlog Refinement, Sprint Review).

    • Tester et valider fonctionnellement, en complément des tests QA chaque user story développée.

    • En cas de retard, ajuster le scope et communiquer auprès des parties prenantes.

    • En étroite collaboration avec les Engineering Manager, veiller au respect des principes agiles et à la résolution des points de blocages.


Profil recherché

  • Vous avez une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire

  • Connaissance des processus de gestion de cases

  • Connaissance des processus de support client

  • Connaissance de Salesforce (Admin)

  • Connaissance de SalesForce Service Cloud

  • Connaissance de JIRA/Confluence

  • Maîtrise des méthodologie agiles

  • Collaborer avec une équipe agile

Savoir être :

  • Vous êtes reconnu pour votre esprit de synthèse, une rigueur et votre qualité des livrables

  • Autonomie et prise d’initiative

  • Ecoute et empathie

  • Communication orale et écrite

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Doté d’un véritable appétit pour l’innovation et les idées nouvelles, vous évoluerez et progresserez au sein d’une équipe dynamique et engagée, dans un climat bienveillant basé sur des relations de confiance et privilégiant votre autonomie.

Vous profiterez de nombreux avantages qui participent à améliorer la qualité de vie tels que le travail hybride et des offres exclusives de nos start-ups partenaires (sport, covoiturage, livraison de repas…).

PLUXEE FRANCE VOUS FAIT 3 PROMESSES :

  • Grandir à travers des projets ambitieux.

  • Rejoindre un Groupe qui donne la priorité à l’humain et privilégie l’équilibre vie pro/vie personnelle.

  • Contribuer à un collectif mobilisé sur les questions sociales et environnementales.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Ce poste en CDI à Paris est à pourvoir immédiatement


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