Chez SnapDesk, nous sommes convaincus d’une chose : on passe tellement de notre temps de vie au travail qu’il est primordial de s’y plaire et s’y épanouir 🤩 Alors nous travaillons chaque jour pour réinventer le monde du bureau et faire de notre vision une réalité pour nos clients et notre équipe !

Rejoignez l’équipe dynamique de Space & Wellbeing Manager chez SnapDesk ! En tant que membre clé de notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans l’ouverture de nouveaux espaces et l’accueil de nouveaux clients. Concrètement, vous serez responsable d’une partie du parc immobilier SnapDesk. Votre mission sera de maintenir ces espaces de travail tout en assurant la satisfaction de nos clients grâce à des services de qualité. 🚀

Tes principales missions :

Rattaché à notre Head of Space & Account Management vous aurez comme responsabilité de :

1. Gestion et résolution des problématiques liées aux espaces

   • Effectuer des contrôles terrain réguliers pour garantir la qualité de nos espaces et l’application de nos standards, tels que :

     • Vérification de l’entretien des plantes.

     • Vérification des consommables disponibles (café, détartrant machine à café, pastilles lave-vaisselle, etc.).

     • Evaluation de la qualité du ménage (absence de traces sur les murs, nécessité de shampouiner les moquettes, etc.).

     • Identification et remplacement des mobiliers cassés ou usés.

     • Problèmes techniques résolus ou à résoudre…etc

   • Identifier, prioriser et résoudre les problèmes techniques ou logistiques (accès, ménage, mobilier, wifi, climatisation, chauffage, etc.), en mobilisant vos compétences ou en sollicitant des prestataires adaptés.

   • Superviser la mise en conformité réglementaire de nos espaces, avec une attention particulière aux normes de sécurité et techniques.

   • Collaborer avec les prestataires pour assurer des interventions rapides et qualitatives, tout en suivant les problèmes jusqu’à leur résolution via un reporting rigoureux.

2. Gestion des demandes clients

   • Être l’interlocuteur clé des clients sur site, analyser leurs besoins et anticiper leurs attentes.

   • Accompagner les clients tout au long de leur séjour dans nos espaces pour garantir une expérience fluide et satisfaisante dés l’onboarding.

3. Management interne et de prestataires avec sourcing

   • Management d’un binôme stagiaire : être capable de recruter, former et piloter un stagiaire.

   • Manager et piloter le réseau de prestataires existants (entretien, maintenance, sécurité, etc.), en suivant leurs performances et en optimisant les collaborations.

   • Effectuer un sourcing stratégique pour étoffer notre réseau avec des partenaires compétents et fiables.

   • Challenger les coûts, les délais et la qualité des prestations pour garantir un excellent rapport qualité-prix.

4. Développement et suivi des outils de reporting et des process

   • Contribuer à l’amélioration continue des outils de reporting pour une meilleure visibilité sur la gestion des espaces.

   • Participer activement à l’élaboration et au perfectionnement des process opérationnels grâce à l’IA pour optimiser la qualité et la réactivité du service.

Rejoignez-nous pour transformer les espaces de travail et créer des expériences inoubliables pour nos clients ! 💪

Les avantages en rejoignant l’équipe :

SnapDesk est une startup en pleine croissance avec une vraie volonté de bienveillance à tous les niveaux. Nous avons, petit à petit, gagné en moyens et sommes aujourd’hui en mesure de proposer à nos collaborateurs :

• Le remboursement de 50% des transports 🚊

• Des tickets restaurant 🍝

• Un ordinateur pro 💻

• Un numéro de téléphone pro 📱

• Un abonnement mensuel sport & bien-être 100% pris en charge ⛹️‍♀️

Et évidemment, la possibilité de profiter de tous les évènements organisés !

• Tu es diplômé d’un BAC+4/5 ou expérience significative dans un poste similaire pendant au moins 2 ans.

• Tu te définis comme véritable couteau suisse et comme une personne polyvalente.

• Tu sais exécuter et mener à bien tes missions.

• Tu es sans conteste une personne organisée et autonome : jamais de problèmes que des solutions.

• Tu as une excellente expression à l’écrit comme à l’oral.

• Le téléphone ne te fait pas peur.

• Être sur le terrain te stimule.

• Tu adhères à l’esprit Start-up.

• Tu fais preuve d’empathie, tu sais te donner à fond pour l’équipe #teamplayer.

• Entretien avec le Head of Space & Account Management

• Exercice à réaliser.

• Entretien avec le CEO.

• Welcome on board ✨