Chez Snapdesk, nous sommes convaincus d’une chose : on passe tellement de notre temps de vie au travail qu’il est primordial de s’y plaire et s’y épanouir 🤩 Alors nous travaillons chaque jour pour réinventer le monde du bureau et faire de notre vision une réalité pour nos clients et notre équipe !

En 2025, Snapdesk structure sa croissance autour de deux axes :

• L’axe développement : qui identifie, conçoit et livre les nouveaux espaces.

• L’axe Expérience client & Exploitation : qui gère, optimise et fidélise les clients déjà installés. C’est là que tu interviens.

🎯 Votre mission :

En tant que Facility & Property Manager, tu seras le/la chef.fe d’orchestre d’une dizaine d’espace de bureau.
Ta mission : piloter à la fois l’expérience client, la relation propriétaire, et la rentabilité de ton parc.
Tu deviens responsable d’un portefeuille, avec une vraie autonomie et une forte culture de résultat.

Tes principales missions :

🎯 1. Satisfaction & fidélisation client

• Être l’interlocuteur clé des clients : onboarding, suivi, feedback, accompagnement proactif.

• Garantir un taux de satisfaction client élevé et une rétention maximale.

• Gérer les situations de crise ou d’insatisfaction avec réactivité et professionnalisme.

• Contribuer aux relocalisations ou réengagements en lien avec l’Account management

🏢 2. Qualité & performance des espaces

• Réaliser des contrôles réguliers sur site : propreté, entretien, technique, confort.

• Identifier les problèmes, prioriser et piloter les interventions correctives (maintenance, mobilier, équipement, sécurité, etc.).

• Travailler main dans la main avec la team maintenance pour garantir des espaces toujours impeccables.

💰 3. Suivi financier & rentabilité

• Suivre les coûts opérationnels de ton parc et challenger les prestataires.

• Être responsable de la bonne gestion des budgets liés à chaque espace.

• Accompagner la remise en location d’un espace (suivi des travaux, coordination, optimisation de la vacance locative).

🧩 4. Relation propriétaire & property management

• Maintenir une relation transparente et proactive avec les bailleurs.

• Être force de proposition sur les améliorations à réaliser.

• S’assurer du respect des obligations contractuelles et réglementaires.

• Valoriser les actifs pour maximiser leur attractivité et leur rentabilité.

🤝 5. Partenariats & outils

• Négocier les contrats prestataires pour ton parc (ménage, plantes, café maintenance, sécurité, etc.).

• Travailler avec les outils de pilotage interne (Notion, Excel, IA, etc.) pour assurer le reporting de ton activité.

• Participer à l’amélioration continue des process et à la structuration du pôle.

✨6. Management d’un binôme junior (stagiaire)

• Participer au recrutement de votre binôme junior.

• Transmettre les bons réflexes, former et accompagner dans la montée en compétence.

• Suivre l’évolution et structurer les missions pour une bonne répartition de la charge.

Rejoignez-nous pour transformer les espaces de travail et créer des expériences inoubliables pour nos clients ! 💪

Les avantages en rejoignant l’équipe :

Snapdesk est une startup en pleine croissance avec une vraie volonté de bienveillance à tous les niveaux. Nous avons, petit à petit, gagné en moyens et sommes aujourd’hui en mesure de proposer à nos collaborateurs :

• Tickets resto, locaux agréables en pleins coeur du Sentier avec terrasse, événements réguliers. ☀️

• Un package de rémunération attractif : fixe + primes variables liées à vos performances (satisfaction client, taux de rétention, rentabilité du parc, etc.). 💰

• Un ordinateur et numéro de téléphone pro 💻

• Un abonnement mensuel sport & bien-être 100% pris en charge ⛹️‍♀️

• Minimum 3 ans d’expérience en property / facility management, hospitality ou exploitation de lieux.

• Tu es autonome, rigoureux(se), tu as un vrai sens du service client, et une vision business.

• Tu aimes le terrain, résoudre des problèmes, et être la personne à qui tout le monde fait confiance.

• Tu as le goût du résultat, tu sais suivre des indicateurs et prioriser tes actions en fonction de la rentabilité.

• Maîtrise des outils de suivi (Notion, Google Sheet, Excel…), bonus si à l’aise avec IA ou automatisation.

• Entretien avec la directrice du Service Client. (CCO)

• Exercice

• Puis, entretien avec le CEO de Snapdesk.

• Welcome on board ✨