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CDI - SPACE MANAGER & CUSTOMER SUCCESS

Résumé du poste
CDI
Paris
Salaire : 32K à 38K €
Début : 03 septembre 2023
Télétravail non autorisé
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +4
Compétences & expertises
Travail sur le terrain

Snapdesk
Snapdesk

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Descriptif du poste :

Chez SnapDesk, nous sommes convaincus d’une chose : on passe tellement de notre temps de vie au travail qu’il est primordial de s’y plaire et s’y épanouir 🤩 Alors nous travaillons chaque jour pour réinventer le monde du bureau et faire de notre vision une réalité pour nos clients et notre équipe !

Nous recherchons donc un candidat capable de nous accompagner dans notre volonté de révolutionner le lieu de travail.

Missions :

Rejoignez l’équipe dynamique de Space & Wellbeing Manager chez SnapDesk ! En tant que membre clé de notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans l’ouverture de nouveaux espaces et l’accueil de nouveaux clients. Concrètement, vous serez responsable d’une partie du parc immobilier SnapDesk. Votre mission sera de maintenir ces espaces de travail tout en assurant la satisfaction de nos clients grâce à des services de qualité.

Rattaché à notre Head of Space & Account Manager vous aurez comme responsabilité de :

  1. Gestion proactive et réactive des espaces : Vous serez en charge de maintenir la qualité de nos espaces en effectuant des contrôles terrains réguliers, en identifiant et résolvant les problèmes, et en veillant au bon fonctionnement des services (accès, ménage, mobilier, wifi, etc.).

  2. Résolution de problèmes : Vous trouverez des solutions aux défis rencontrés dans nos services principaux, et collaborerez avec nos prestataires pour garantir la qualité, en respectant les priorités et en assurant un reporting rigoureux.

  3. Gestion des demandes clients : Vous analyserez et gérerez la relation avec nos clients du parc lors de leurs séjours dans nos espaces de travail

  4. Management de prestataire : Vous managerez notre réseau de prestataire et le ferez évoluer. Ceci passera par le pilotage, le suivi opérationnel, et le reporting. Vous aurez aussi l’occasion de mettre en oeuvre vos qualités de sourcing pour challenger notre réseau et trouver des pépites prêt à travailler avec nous.

  5. Outil de reporting : vous contribuerez au développement de nos différents outils de reporting.

Rejoignez-nous pour transformer les espaces de travail et créer des expériences inoubliables pour nos clients ! 💪

Les avantages en rejoignant l’équipe :

SnapDesk est une startup en pleine croissance avec une vraie volonté de bienveillance à tous les niveaux. Nous avons gagné en moyens petit à petit et sommes aujourd’hui en mesure de proposer à nos collaborateurs :

  • Le remboursement de 50% des transports 🚊

  • Des tickets restaurant 🍝

  • Un ordinateur pro 💻

  • Un numéro de téléphone pro 📱

  • Un abonnement mensuel sport & bien-être 100% pris en charge ⛹️‍♀️

Et évidemment, la possibilité de profiter de tous les évènements organisés !


Profil recherché

Tu es diplômé d’un BAC+4/5 ou expérience significative dans un poste similaire pendant au moins 2 ans.

Tu te définis comme véritable couteau suisse et comme une personne polyvalente.

Tu sais executer et mener à bien tes missions.

Tu es sans conteste une personne organisée et autonome : jamais de problèmes que des solutions.

Tu as une excellente expression à l’écrit comme à l’oral.

Le téléphone ne te fait pas peur.

Être sur le terrain te stimule.

Tu adhères à l’esprit Start-up.

Tu fais preuve d’empathie, tu sais te donner à fond pour l’équipe #teamplayer.


Déroulement des entretiens

  • Entretien avec le Head of Space & Account Management

  • Exercice à réaliser.

  • Entretien avec le CEO.

  • Welcome ✨

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