Chez Simundia, l’objectif global du Chargé Relation Client est de garantir la meilleure expérience possible aux différents customers (RH et coachés) et d’offrir un parcours uniformisé et optimisé. On a un super produit que nos clients adorent et grâce auquel on a eu une très forte croissance en environ 6 ans de commercialisation.

Les avantages

• Un environnement super ambitieux : Simundia se positionne pour être le leader de l’Edtech et a obtenu 200 clients en 4 ans
• Simundia propose des coachings dans plus de 40 pays et continue son internationalisation
• Une startup en hypercroissance : on double nos effectifs et notre chiffre d’affaire chaque année
• La mission de Simundia qui a du sens : permettre à chacun d’être plus performant, motivé et épanoui dans son travail.
• Des coachings offerts à tous les employés pour pouvoir développer les softskills au quotidien !
• Culture interne de l’ownership, qui vise à permettre à chacun de se développer, de prendre des initiatives.
• Des ateliers organisés en interne visant à mettre en lumière les équipes et les réussites de chacun
• Une entreprise souhaitant valoriser le bien être des équipes (Sport en équipe, Missions RSE, Random Café, Atelier-Passion…)

L’équipe CSM

Tu travailleras avec Kévin, le manager de l’équipe CSM et tous les membres qui la composent. Tu auras aussi une vision 360° sur l’ensemble de l’expérience clients en travaillant avec les autres équipes de Simundia : Account Managers, Account Executives, Marketing et Produit.

Les missions

Tu travailleras au sein de l’équipe Customer Success sur des missions très variées :

• Suivi clients et préparation des points de suivi trimestriels : utilisation, analyses quantitatives et qualitatives, etc..
• Accompagnement et relance des bénéficiaires par téléphone et mail pour leur permettre de commencer les coaching ou obtenir des retours. Tu ne lâches rien, tu es un ambassadeur du coaching dans les entreprises !
• Travail sur des projets transverses en lien : ROI, analyses et consolidations de données , remontées techs, REX client, onboarding coachs
• Faire des remontées produit en quête d’amélioration continue : notre moyenne est de 9,1/10 grâce à toi on sera bientôt à 10/10 :)
• Participation à la proposition et mise en place de nouveaux process et documentation : tu participes aux points avec toute la team CSM Simundia et partages tes bonnes idées.
• Le petit plus **: Tu travailles avec les différents CSM de Simundia sur une grande variété de clients (secteurs, tailles d’entreprise) et seras l’interlocuteur d’une grande variété de coachés (top niveaux, managers, collab, etc) et de coachs !

Les infos pratiques

• Démarrage : à partir de juillet pour une durée de 6 mois
• Lieu : Paris 10ème
• Gratification : 800 euros (+ un variable en fonction de l’atteinte de tes objectifs)+ prise en charge du Pass Navigo à 50% + tickets Restaurant
• Et la suite : pré-embauche possible à l’issue du stage

• Tu es en Master et tu recherches un stage de césure ou de fin d’étude (6 mois)

• Tu as une très bonne maîtrise de l’anglais.

• Tu es bon(ne) communicant(e), à l’écoute et tu te sens à l’aise au téléphone

• Tu es rigoureux(se), problem-solver et orienté action

• Tu es un team player qui as envie de rejoindre une équipe sympa pour te développer !

1. Envoie-nous ta candidature (CV et lettre de motivation)

2. Vas faire un tour sur notre page Instagram et abonne-toi : https://www.instagram.com/simundia/

3. Nous étudions ta candidature et revenons vers toi très rapidement, si c’est positif :

Ton profil matche avec notre offre :

• Ton profil matche avec notre offre :

• Un entretien en visio de 30 minutes avec Caroline (Chargée de recrutement)

• Un entretien en visio avec Marie-Alix (CSM)

• Un entretien en visio avec Kevin (Manager CSM)

Tout le process peut aller super vite : 2 semaines de A à Z !