Customer Success Manager Simplycure

Pourquoi on recrute pour ce poste

Chez Simplycure, le produit est gratuit pour les praticiens. Il n’y a rien à “vendre” au sens classique : notre moteur, c’est le content et les webinaires qui font venir des praticiens. Ce qui manque, c’est la personne qui les active et les fait grandir, c’est-à-dire qui les amène à prescrire vraiment.

Ce rôle n’existe pas encore sur le marché. Tu ne rejoins pas une équipe CS pour exécuter le playbook de quelqu’un d’autre : tu arrives en premier sur la fonction Practitioner Care pour la créer. Si tu performes, tu la diriges (Lead Practitioner Care) et tu recrutes les suivants.

Votre mission

Transformer des praticiens inscrits en prescripteurs actifs, et faire de cette fonction le moteur de croissance de Simplycure.

Votre North Star : le nombre de praticiens que vous amenez jusqu’à leur 5e commande, le seuil où la rétention décolle. Tout le reste sert ce chiffre.

Ce n’est pas un poste de sales classique. Le produit est gratuit, il n’y a pas de closing au forcing. On cherche quelqu’un qui invente comment activer plus de praticiens à grande échelle (webinaires groupés, events, séquences, automatisation IA) et qui construit ces leviers, pas quelqu’un qui déroule un script d’appels. Si pour vous “vendre” = pitch agressif au téléphone, ce poste vous frustrera.

Concrètement, vous allez :

• Inventer et tester les leviers qui activent les praticiens à grande échelle : webinaires groupés, events, séquences de nurturing, automatisation IA

• Construire les playbooks et parcours d’onboarding qui feront scaler la fonction

• Amener les praticiens inscrits jusqu’à leur 5e commande, le seuil où la rétention décolle

• Faire grandir votre portefeuille : de petits à gros prescripteurs

• Aller chercher à froid les profils à fort potentiel, médecins fonctionnels en priorité

• Piloter à la data : vos dashboards d’activation dictent vos priorités

• Être AI-native : vous automatisez votre quotidien pour traiter plus sans sacrifier la qualité

Comment on travaille

Notre culture tient en quatre valeurs et une règle.

Indépendance : nos décisions servent le praticien et son patient, jamais un labo ni un investisseur.

Impact : on travaille smart et vite. Pas de réunion sans agenda, pas de doc sans owner, pas d’effort sans résultat.

Builder : chacun possède un bout de la boîte. Vous êtes responsable de l’impact, pas du temps passé.

Dare : on challenge, on ship, on apprend. Construire bat avoir raison.

On ship every week. No status quo.