L’équipe Sales Engineering & Services a pour mission d’accompagner nos prospects et nos clients à maximiser l’adoption de nos produits : SEKOIA.IO XDR et SEKOIA.IO CTI.

En intégrant le pôle de Solution Engineer (Services), tu participeras à 👩‍💻👨‍💻 :

• améliorer l’expérience utilisateur en valorisant les best practices d’usages du produit (Support)
• apporter des réponses techniques à nos utilisateurs (Professional Services)
• conseiller nos clients et partenaires clés (Technical Account Manager)
• transmettre ton expertise technique (déployer, configurer et opérer le produit) par le biais de formations certifiantes

Notre organisation favorise les interactions fréquentes avec nos équipes Produits, le travail en binôme avec les Customer Success Managers et fonctions support. Tes principaux interlocuteurs seront des SOC Manager, Analystes SOC & CTI, Intégrateurs, Administrateurs Systèmes et Réseaux.

Afin d’apporter un service continue à nos clients, tu seras amené à participer aux astreintes prévues au sein de l’équipe.

En tant que Senior Solution Engineer, tes missions seront de :

• Garantir la satisfaction client par un niveau élevé de service
• Qualifier, diagnostiquer et traiter les besoins techniques émis par clients (Quick Win)
• Apporter les conseils techniques et/ou fonctionnels concernant l’utilisation avancée du produit et des configurations réalisées dans le SI des clients
• Diagnostiquer les bug remontés pour faciliter l’investigation et la résolution auprès d’une équipe dédiée
• Participer au suivi en interne de la résolution des dysfonctionnements plus complexes et en tenir les clients informés
• Interagir avec les API et les bases de données du produit
• Définir des plans, support et Lab de formations adaptés aux différents contextes et profils utilisateurs
• Animer des formations certifiantes de notre catalogue (analyste SEKOIA.IO, intégrateur SEKOIA.IO…)
• Animer des ateliers de formations non certifiantes de niveau expert auprès de nos partenaires
• Participer à l’évolution de notre documentation publique.

📍 Le poste pourra être basé à Paris, Rennes ou en remote. Les activités de SEKOIA.IO étant à Paris, des déplacements (défrayés par l’entreprise) seront à prévoir

🤩 Nous avons hâte de te rencontrer si :

• Tu es diplômé(e) d’un Bac+5
• Tu as une expérience significative d’au moins 5 ans dans la cybersécurité et d’au moins 2 ans en SaaS
• Tu as une très bonne maîtrise de l’administration des systèmes Windows et Linux
• Tu as une bonne connaissance des principales technologies IT et SSI utilisées par les entreprises et les concepts d’architectures associées
• Tu as une bonne connaissance des solutions de type *DR, SIEM, SOAR leaders du marché
• Tu es à l’aise avec les principes fondamentaux de cyberdéfense
• Tu es à l’aise en programmation Python
• Tu connais les standards comme le STIX 2.1, le SIGMA et l’ECS
• Tu fais preuve d’une grande curiosité pour les nouvelles tendances et évolutions technologiques
• Tu es pédagogue et tu as un très bon relationnel
• Ton niveau d’anglais est courant, à l’oral comme à l’écrit
• Une expérience au sein d’un SOC / CSIRT / BlueTeam est un plus
• Tu es prêt à participer aux astreintes (roulement dans l’équipe)

🧐 Mais pourquoi rejoindre SEKOIA.IO ?

• Pour avoir de l’autonomie, de l’impact et relever de vrais challenges
• Pour continuer d’apprendre et développer tes compétences grâce à une culture de l’apprentissage permanent
• Pour travailler au contact d’équipes dynamiques, engagées et expertes sur leurs sujets
• Pour rejoindre une entreprise où la collaboration et le partage sont au cœur des missions et des projets internes

📝 Voici ce qui t’attend si tu candidates :

1. Entretien avec Astride, Talent Acquisition Manager (30’)
2. Entretien avec Charles et Antoine, managers de l’équipe (60’)
3. Entretien avec des membres de l’équipe Solution Engineering & Expertise (30’)

Au programme :
Des discussions plus que des questions pièges ! Ces moments d’échange te permettront de comprendre le fonctionnement et les valeurs de SEKOIA.IO. Mais ils sont aussi (et surtout) l’occasion pour toi de nous présenter ton parcours et tes attentes pour ton prochain job !