Mission/Activités

Au sein du Service Informatique et Développement (SID), la CPAM du Var recherche un(e) Technicien(ne) Infrastructures Matériel Logiciel (IML) afin de contribuer au déploiement opérationnel et à la montée en charge d'un nouvel outil central de gestion des sollicitations, du catalogue de services et du suivi de l'activité de support (GLPI).

En tant que technicien(ne), sous la responsabilité du SID et en collaboration avec les équipes des différents pôles, le collaborateur participe au déploiement fonctionnel et technique de GLPI, à l'industrialisation du catalogue de services DSI et à la montée en charge de l'outil.

A ce titre, vos missions s'articuleront autour de 4 grands axes principaux :

• Construction et structuration du catalogue de services
  Recueillir les besoins des différents pôles du SID et les traduire en services formalisés. Concevoir et structurer les formulaires de demandes et d'incidents, en veillant à la cohérence et l'accessibilité des parcours utilisateurs ainsi qu'à l'homogénéisation des pratiques.
• Paramétrage fonctionnel et technique de GLPI
  Configurer les catégories, champs, groupes, profils, règles d'affectation, workflows et circuits de traitement, incluant les niveaux de support, les escalades, les notifications et les engagements de service (SLA/OLA). Réaliser les tests fonctionnels, participer à la recette et accompagner la mise en production progressive des nouveaux services.
• Suivi, coordination et documentation du projet
  Suivre l'avancement des travaux et le respect du planning, tracer les décisions, identifier les difficultés, les dépendances, les points de blocage et les actions restant à conduire. Documenter les paramétrages et procédures afin de faciliter leur reprise, le maintien en conditions opérationnelles et le transfert de connaissances aux équipes internes.
• Enrichissement et fiabilisation du référentiel GLPI
  Participer à l'intégration et à la fiabilisation des données relatives aux parcs matériel et applicatif dans GLPI. Une connaissance de l'infrastructure technique de l'organisme constitue un atout pour faciliter l'identification des équipements, des applications, de leurs dépendances et des acteurs concernés.

Enfin, vous travaillerez en étroite collaboration avec les services internes de l'organisme.

Informations complémentaires

Salaire brut mensuel : 2206.72 € brut + primes

Une carte déjeuner d'un montant de 11,52€ / jour travaillé (6.91€ pris en charge par l'employeur)

Mutuelle d'entreprise

Prise en charge à 75% des frais de transports en commun

Participation aux frais de garde d'enfants

Forfait Mobilité Durable (FMD) pour encourager des déplacements plus respectueux de l'environnement et améliorer la qualité de vie au travail

Jusqu'à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires

Durée du CDD : 3 mois, renouvelable 2.5 mois

Lieu : Toulon

Date de prise de fonction : Décembre 2026

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI de l'organisme dès sa prise de poste. Il devra respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et aura un devoir de discrétion vis à vis des informations auxquelles il aura accès.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM du VAR étudie à compétences égales toutes candidatures, dont celles des personnes en situation de handicap.

• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes d'information
• Capacité à analyser et formaliser les besoins des utilisateurs
• Compétences en conception de formulaire, structuration de référentiel et définition de workflows
• Capacité à réaliser des tests fonctionnels, contrôler la cohérence des paramétrages et documenter les procédures
• Compréhension des environnements informatiques, des infrastructures et des services de support
• Expérience de GLPI dans son paramétrage, son administration fonctionnelle ou la gestion d'un catalogue de services et une connaissance de la gestion de parc matériel et applicatifserait appréciée
• Rigueur et sens de l'organisation
• Esprit d'analyse et synthèse
• Autonomie et capacité à prendre des initiatives
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en transversalité
• Aptitude à proposer des solutions
• Capacité à rendre compte de l'avancement des travaux et à signaler les difficultés
• Adaptabilité et intérêt pour l'amélioration continue.

Un diplôme de niveau Bac+2 en informatique est souhaité (type BTS SIO, DUT informatique ou équivalent).Une expérience significative en gestion de services informatiques, en paramétrage d'outils de gestion de tickets ou en déploiement de solutions de gestion de parc serait appréciée.