RESPONSABLE UNITÉ (F/H) - DEPARTEMENT TRAVAILLEURS INDÉPENDANTS La Sécurité Sociale

Contexte

L'Urssaf (Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Clé de voûte du système de protection sociale français, elle collecte les cotisations et contributions sociales qui sont ensuite redistribuées sous forme de prestations (allocations familiales, retraite, remboursement de soins médicaux…).

L'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, ce sont près de 700 collaborateurs, répartis sur six sites (Arras, Calais, Lille, Douai, Tourcoing, Valenciennes), qui conseillent et accompagnent chaque jour employeurs et travailleurs indépendants pour les guider dans leurs droits, leurs obligations et leurs démarches administratives.

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) responsable d'unité en CDI, basé(e) sur le site de Lille.

L'Urssaf en quelques chiffres (2025) :

• 365 248 comptes usagers gérés (entreprises, administrations, collectivités territoriales, travailleurs indépendants, particuliers employeurs, praticiens et auxiliaires médicaux).
• 30,7 milliards d'euros encaissés
• Plus de 32 000 créateurs d'entreprise accompagnés
• 5 600 actions de contrôle
• 23 200 visiteurs
• 190 000 appels téléphoniques traités

Mission/Activités

En collaboration et sous l'autorité de la responsable de Département, vous assurez le management de proximité, sur le site de Lille, d'une unité dédiée à la gestion des comptes créateurs Travailleurs Indépendants (TI), à coté de 5 autres unités TI du Département Travailleurs Indépendants.

Le département TI a en charge la gestion et le recouvrement amiable de l'ensemble des contributions et cotisations sociales dues par les travailleurs indépendants.

L'unité créateurs TI, organisée en middle office, participe ainsi à l'accueil physique et téléphonique des Travailleurs Indépendants. Elle gère également les demandes des TI en back-office ainsi que la mise en conformité des comptes.

• Vous superviserez et contrôlerez les activités de vos collaborateurs ;
• Vous évaluerez et gérerez les compétences de vos collaborateurs, et participerez à leur information et leur formation, avec l'appui des cadres techniques ;
• Vous animerez votre équipe : informer, mobiliser et motiver vos collaborateurs et accompagner le changement ;
• Vous travaillerez en étroite collaboration avec les 5 managers en place en charge des autres unités TI sur la base d'objectifs de service communs ;
• Vous travaillerez également en collaboration avec 4 cadres techniques ;
• Vous participerez à la planification, l'organisation et le pilotage des activités de l'unité ;
• Vous participerez à des groupes de travail transversaux permettant d'améliorer collectivement les organisations et les résultats.

Ces activités pourront progressivement s'exercer en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni.

Compétences

Vous vous épanouirez dans ce poste si...

Le candidat devra être capable de maîtriser les techniques de management de proximité ; la connaissance de la législation du recouvrement et/ou du système applicatif SNV2 et des outils informatiques du secteur serait un plus.

Le poste nécessite :

• des aptitudes au management,
• des aptitudes fortes au travail collaboratif,
• une grande capacité d'écoute,
• des capacités d'analyse, d'adaptation au changement et de son accompagnement,
• des qualités d'organisation, d'autonomie et d'initiative, dans un esprit de coordination avec les autres managers,
• des capacités à gérer et suivre les objectifs individuels et collectifs de l'équipe.

Formation

Une expérience en management ou une formation dans ce domaine est souhaitée. Les candidatures ne répondant pas strictement à ce critère mais présentant un potentiel managérial avéré seront étudiées.

Le candidat sélectionné sera tenu de suivre toute formation visant à l'accompagner dans ses fonctions managériales.

Informations complémentaires

Votre rémunération :

Niveau 5C de la classification du personnel administratif (salaire brut sur 14 mois 34 090,07 €)

Pourquoi nous rejoindre ?

À l'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, nous faisons de l'inclusion et de l'égalité professionnelle des priorités :

• Nous garantissons l'égalité des parcours et des rémunérations, en favorisant la diversité au sein de nos équipes.
• Nous sommes engagés en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap et du soutien à la parentalité.

Nous valorisons l'engagement de nos collaborateurs et proposons de nombreux avantages :

• Organisation de travail flexible (horaires variables, télétravail) ;
• Tickets restaurant ;
• Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75 % ;
• Prime d'intéressement ;
• Mutuelle d'entreprise ;
• Œuvres sociales (chèques-vacances, chèques-cadeaux, etc.) ;
• Prime de crèche ;
• Forfait Mobilités durables (indemnités vélo, transport en commun et covoiturage), etc.

Processus de recrutement

Date limite de candidature : le 22/11/2026

Les CV et lettres de motivation sont à déposer uniquement sur lasecurecrute.fr.

Un lien pour effectuer un questionnaire en ligne sera envoyé après réception de la candidature (CV et lettre de motivation) : celui-ci est à compléter impérativement pour la prise en compte du dossier de candidature. Les dossiers incomplets ne seront pas étudiés.

Etapes clés :

1. Le 25/11/26 : Analyse des dossiers de candidature
2. Le 01/12/2026 : Entretien de motivation
3. Pour les candidats retenus en short-list, passage d'un test psychométrique permettant d'évaluer les préférences comportementales et l'adéquation avec les exigences du poste
4. Les candidats pressentis qui ne seraient pas en situation actuelle de management ou non titulaire d'un diplôme de management se verront aussi proposer de suivre une épreuve spécifique d'évaluation. L'objectif de cette démarche est de faire un diagnostic sur l'aptitude du candidat à assumer à terme des responsabilités managériales au sein de l'organisme et de tester sa motivation
5. Sélection finale et validation par le jury et Madame la Directrice au regard des résultats obtenus.

Prise de fonction envisagée le 04/01/2027, selon la disponibilité du candidat retenu.