Placé sous la responsabilité de la responsable de service, le manager de proximité participe à la performance de l'organisme, il concourt à la réalisation des objectifs en assurant le fonctionnement optimum de son unité.

En charge du management de proximité de l'équipe, le cadre :

Soutient et accompagne son équipe dans une posture collaborative

• Il anime l'équipe en intégrant la fonction RH du manager (développement des compétences, formation, évaluations annuelles, évolution professionnelle, qualité de vie au travail…)
• Il favorise les échanges et la compréhension avec les collaborateurs et veille à donner du sens aux actions, aux changements impulsés par la direction
• Il participe aux réunions de service et anime les points hebdomadaires

Assure une veille technique et règlementaire

• Il est garant du respect de la règlementation et des procédures liées à l'activité
• Il organise la veille règlementaire liée aux activités du service et en organise la diffusion d'informations

Participe au pilotage de l'activité pour optimiser l'efficience de son unité

• Il participe à la détermination des objectifs opérationnels,
• Il organise l'activité de l'équipe en veillant à l'adéquation charge-ressources et en adaptant les moyens et les compétences nécessaires
• Il réalise, suit et analyse les indicateurs de son processus, évalue les résultats collectifs et individuels,
• Il propose des plans d'action contribuant au bon fonctionnement de son unité, met en œuvre des démarches de résolution de problèmes.
• Il effectue le reporting de son activité et tient à jour des tableaux de bords

Participe à des projets transverses :

• Il travaille conjointement avec les autres services pour mettre en place les projets transverses.
• Il coopère avec le réseau de partenaire interne et externe

Compétences

• Connaître et comprendre l'environnement institutionnel, ses missions, son organisation et les grandes orientations stratégiques de la Branche Maladie, et de la CPAM,
• Être en capacité de connaitre la réglementation et les applications de l'Assurance Maladie et savoir maintenir à jour ses connaissances réglementaires,
• Connaitre les techniques de management d'équipes (informer, former, évaluer, accompagner le développement des compétences, la dynamique des groupes, aider les collaborateurs à se fixer des objectifs stimulants mais réalistes, reconnaitre les situations difficiles, savoir adapter son mode de management),
• Conduire et accompagner le changement, savoir donner du sens aux équipes,
• Faire preuve d'assertivité, de courage managérial, d'exemplarité, accompagner et faire progresser les équipes,
• Disposer d'un bon relationnel, posséder un esprit d'équipe
• Posséder des capacités d'analyse, de discernement, de rigueur, de synthèse, de rédaction et être force de proposition, et de pédagogie,
• Savoir gérer les priorités individuelles et collectives, organiser et planifier l'activité dans le cadre de l'autonomie dont vous disposez et au regard des objectifs fixés par la hiérarchie (gestion des flux de production…)
• Maîtriser les techniques d'analyse et de recherche documentaire/statistique
• Avoir une capacité de prise de décision et une faculté d'adaptation, de réactivité, pour pouvoir faire face aux situations urgentes, exigeantes, litigieuses, complexes voire conflictuelles

Conditions : Expérience managériale avérée ou diagnostic de potentiel managérial positif

• Vous êtes capable d'aider à conduire les enjeux d'un service dans une période de restructuration profonde
• Vous avez des aptitudes au management d'équipe, la capacité à fédérer, à communiquer, et animer une équipe.
• Vous faites preuve de rigueur et avez le sens de l'organisation, une bonne capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse, une forte capacité d'adaptation et d'accompagnement au changement.
• Vous êtes un(e) leader et avez une forte capacité à motiver une équipe.
• Vous êtes force de proposition, dynamique et prêt(e)à vous investir sur des expériences variées et enrichissantes.

La formation au Certificat de Qualification Professionnelle du Manager Opérationnel de la Sécurité Sociales sera déployée si le candidat retenu ne dispose pas d'expérience managériale avérée.

La sélection des candidats se fera à l’issue de plusieurs phases éliminatoires :
un test écrit
un entretien de motivation conduit par le sous-directeur assurés, la manager de branche et la sous-directrice Ressources Humaines.
A l’issue de cette sélection, des tests conduits par un cabinet extérieur pourront être réalisés (Détection de potentiel managérial). La DPM, devra alors être positive.
Au besoin, une formation institutionnel certifiant CQP Manager Opérationnel.