En binôme avec notre experte recouvrement, vous avez pour mission principale d’assurer l’encaissement des renouvellements automatiques en attente de paiement, le recouvrement des sommes impayées et l’optimisation du chiffre d’affaires de la société.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Assurer le recouvrement amiable des créances relatives aux abonnements annuels et de toutes les autres factures impayées en utilisant des méthodes de relance téléphonique et par email

• Collaborer étroitement avec l’équipe commerciale et comptable pour garantir une expérience client optimale et fidéliser les clients

• Travailler en étroite collaboration avec le pôle juridique pour résoudre les litiges liés aux impayés et défendre les intérêts de l’entreprise

• Mettre en place et suivre les mises en demeure, en veillant à ce que toutes les procédures légales et administratives soient respectées

• Maximiser le revenu généré auprès des clients concernés en identifiant et en exploitant les opportunités de vente additionnelle

• Optimiser les gains tirés des clients ciblés en proposant des solutions adaptées à leurs besoins et en veillant à leur satisfaction

• Contribuer activement à augmenter les revenus provenant des clients concernés en mettant en œuvre des stratégies efficaces.

Et si vous souhaitez évoluer :

Nous favorisons la mobilité interne en vous accompagnant via un parcours de formation adéquat. Sarbacane appartient au Groupe Positive qui se développe en France et à l’international. Les opportunités d’évolution sont multiples.

Vous possédez une expérience de minimum 2 ans dans le recouvrement idéalement dans un environnement B2B.

Vous avez déjà utilisé un CRM et/ou un outil de facturation (par exemple Stripe).

Vous faites preuve d’un bon sens relationnel afin de trouver des solutions sur mesure pour nos clients tout en faisant preuve d’une écoute active de leurs besoins. Vous êtes rigoureux, pédagogue et empathique.

Rémunération et avantages :

📅 37H30 du lundi au vendredi

🏠 Télétravail possible : jusqu’à 2 jours au choix par semaine

💲 Salaire fixe + variable mensuel

👏🏻 Challenges commerciaux et bonus

🤝🏻 Prime de cooptation (500€)

🙏🏻 Prime de participation (environ 1 mois et demi de salaire), Plan d’Epargne Entreprise

🩺 Mutuelle famille (49€/mois) et prévoyance

🍽 Carte titres restaurant : 9.20 €/jour (participation employeur : 5,52 €)

👶🏻 Crèche d’entreprise

🔥 Avantages liés à l’environnement de travail : vaste parking sécurisé avec abris à vélo, bornes de recharge électrique, bureaux ergonomiques et électriques, boissons chaudes et froides gratuites, viennoiseries et corbeilles de fruits, frigo connecté, salle de pause équipée de plusieurs frigos et micro-ondes mais aussi de canapés et d’un écran TV, salle de sport avec douches aménagée avec divers équipements sportifs, tables de ping-pong, terrains de sport (pétanque, tennis,) etc.

💛 Avantages liés à notre CSE : évènements d’entreprise, afterworks, cours de sport avec un coach, cartes cadeaux, chèques vacances, etc.

Durée moyenne : 15 jours

Etape 1 : un échange téléphonique RH (10 min)

Etape 2 : un entretien en présentiel avec Perrine, Chargée de missions RH, et Fabien, Directeur Commercial (1h)

Etape 3 : un entretien en présentiel avec Fabien, Directeur Commercial, et Morgan, DAF (1h)

Nous garantissons l’égalité des chances à tous.tes les candidat.e.s. Chaque candidature reçue est prise en considération indépendamment de l’origine ethnique et raciale, des opinions, des croyances, du sexe, de l’orientation sexuelle, de la santé ou du handicap.

Onboarding

Vous recevez le planning de votre première semaine en amont du jour J afin de connaître les sessions de formation, les rencontres prévues et les temps d’immersion. L’équipe RH vous accueille la première heure pour répondre à vos interrogations et gérer les aspects administratifs. Aucune inquiétude, votre matériel, des surprises et vos collègues vous attendront 😉