Key Account Manager – Editeur SAAS H/F RCA

Tu développes le portefeuille Grands Comptes de RCA en fidélisant les cabinets existants et en conquérant de nouveaux comptes à fort potentiel. Tu construis des partenariats durables avec leurs décideurs et portes leur voix auprès des équipes Produit et Marketing pour faire évoluer notre offre et accompagner la profession dans son pivot vers une économie de service.

Tes missions

1. Développer les comptes stratégiques existants

• Élaborer les plans de compte des cabinets stratégiques et identifier leur potentiel de développement
• Cartographier le parc des cabinets et détecter les opportunités d’Upsell/Cross-Sell
• Développer et entretenir un réseau de décideurs au sein des grands cabinets
• Identifier les opportunités complémentaires liées aux licences, à l’accompagnement, à la formation ou à la personnalisation

2. Conquérir de nouveaux grands comptes

• Identifier, qualifier et prospecter de nouveaux comptes à fort potentiel
• Développer un réseau auprès des acteurs structurants de la profession
• Construire une stratégie d’approche par compte
• Organiser les rendez-vous de découverte, démonstrations, ateliers et soutenances

3. Piloter les ventes complexes

• Piloter des cycles de vente complexes, longs et multi interlocuteurs
• Comprendre les enjeux stratégiques, organisationnels et métiers des cabinets
• Construire des propositions commerciales adaptées, en collaboration avec les équipes internes
• Répondre aux appels d’offres et consultations complexes
• Négocier les conditions commerciales et contractualiser les affaires
• Suivre les opportunités, les prévisions et les actions commerciales dans Salesforce

4. Porter la voix des grands comptes

• Collecter, qualifier et formaliser les besoins spécifiques des grands comptes, au-delà des seules opportunités commerciales
• Distinguer les besoins récurrents du segment des demandes particulières à un client
• Porter la voix des grands comptes et structurer la remontée de leurs attentes auprès des équipes Produit et Marketing
• Mener un travail d’influence interne pour faire évoluer les produits, les offres, les argumentaires et les actions marketing en cohérence avec les besoins du segment
• Contribuer à mieux distinguer les attentes et les usages des grands comptes des autres segments de clientèle
• Faire remonter les besoins, attentes en cohérence avec les besoins du segment.
• Contribuer à mieux distinguer les attentes et les usages des grands comptes des autres segments de clientèle
• Faire remonter les besoins, attentes et évolutions du marché des grands cabinets

5. Coordonner les équipes internes

• Coordonner la transmission des projets signés aux équipes Customer Success, Formation et Administration des Ventes.
• Mobiliser les équipes Marketing, Produit et Technique autour des opportunités stratégiques.
• Faciliter la circulation des informations entre les équipes en contact avec les grands comptes.
• Contribuer à l’amélioration continue des méthodes et outils de vente Grands Comptes.