Quable

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Conseiller Support Niveau 1

  • CDI 
  • Paris
  • Bac +2
  • > 1 an

La tribu

Quable

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  • Digital Marketing / Data Marketing, SaaS / Cloud Services

Le poste

Conseiller Support Niveau 1

  • CDI 
  • Paris
  • Bac +2
  • > 1 an

À propos

Quable édite un logiciel PIM (Product Information Management) depuis 2013.
Quable PIM est l’outil central des directions marketing, e-commerce, digitales ou IT pour enrichir, collaborer et automatiser la diffusion d’infos produits vers les canaux web, mobiles,
marketplaces, print et magasins.
L’objectif ultime : démultiplier l’efficacité de ses clients dans la gestion de leur catalogue produit.

Le PIM en SaaS de Quable se démarque par sa simplicité d’adoption, son UX design unique, son évolutivité, ses délais de déploiement records et la puissance de sa plateforme technologique. Auchan, Berluti, Bioderma, Cooperl, Club Med, Delsey, Gemo, Tryba et plus de 100 grandes marques à travers 50 pays ont choisi Quable PIM pour accélérer leur
business omnicanal.

Quable est aujourd’hui en forte croissance et cherche de nouveaux talents.

Descriptif du poste

Au sein d’une équipe variée, dynamique et en constante évolution, vous aurez pour mission la configuration de notre plateforme pour les clients et la gestion des incidents de niveau 1

De concert avec le Customer Success Manager et l’équipe R&D, vous prenez en charge :

Support :

  • Le traitement des incidents fonctionnels et techniques (diagnostic des problèmes et correction des bugs critiques)
  • La réflexion sur les améliorations tant fonctionnelles, techniques que d’infrastructures Cloud

Projet :

  • Configuration des plateformes clients

Et aussi :

  • Le reporting au Product Manager des évolutions afin d’améliorer et de participer à la roadmap Produit
  • L’amélioration des outils et processus de support et de déploiement

Votre poste est fixe et se situe dans le 10ème arrondissement de Paris. Le poste est en binôme, vous ferez partie d’une équipe de 5 personnes où vous serez accompagné et formé par deux techniciens support

Profil recherché

Bac+2/+3, vous justifiez d’au minimum d’une expérience réussie en support client et vous souhaitez vous investir au sein d’une startup saine et en pleine croissance.

Vous êtes motivé par :

  • les applications SaaS
  • le sens du service et la satisfaction client
  • le travail au sein d’une équipe jeune, dynamique et agile
  • la capitalisation & la transmission de compétences

Vous êtes :

  • autonome
  • rigoureux, synthétique et méthodique
  • excellent dans le relationnel
  • très à l’aise en français et anglais, que ce soit à l’oral ou à l’écrit
  • curieux

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