⚡La Direction des Opérations recherche son.a futur·e  Chargé.e d’affaires déploiement pour accompagner l’expansion du réseau et garantir l’excellence technique et opérationnelle des installations.

Tu joueras un rôle clé dans la performance du réseau de recharge Qovoltis et dans la satisfaction client.

Tes responsabilités

1. Représentation & relation client

• Représenter Qovoltis auprès des clients professionnels et partenaires ;

• Entretenir une relation de proximité, de confiance et de conseil.

2. Cadrage et supervision technique des projets

• Analyser les besoins techniques des projets de déploiement ;

• Définir des solutions adaptées en accord avec le cahier des charges Qovoltis ;

• Garantir la conformité, la qualité d’exécution et le respect des délais.

3. Pilotage des partenaires installateurs

• Sélectionner, intégrer et accompagner les installateurs régionaux ;

• Assurer la bonne compréhension des méthodes et standards Qovoltis ;

• Suivre et évaluer la qualité de leurs interventions.

4. Mise en service & onboarding client

• Participer activement aux mises en service sur site ;

• Contribuer à la réussite de l’onboarding et à la satisfaction client initiale.

5. Amélioration continue & support interne

• Participer à l’évolution des process de production et de déploiement ;

• Assurer un support technique auprès des équipes commerciales.

Les indicateurs de performance clés (KPI)

1. Qualité & conformité technique

• Taux de projets validés sans non-conformité ;

• Nombre d’incidents techniques post-mise en service.

2. Respect des délais

• Taux de projets livrés dans les délais ;

• Délai moyen entre la commande et la mise en service.

3. Satisfaction client

• NPS / satisfaction globale après mise en service ;

• Nombre de réclamations techniques dans la période post-installation.

• Formation Bac+2 à Bac+5 en génie électrique, électrotechnique ou énergie ;

• 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projets techniques ou déploiement terrain ;

• Maîtrise du suivi de prestataires et des interventions techniques ;

• Excellent sens de la communication et de la relation client ;

• Capacité à piloter, négocier et accompagner des installateurs ;

• Rigueur, organisation, pédagogie et orientation qualité ;

• Basé·e à Lyon ou en périphérie (Rhône, Ain, Nord-Isère) ;

• Sensibilité forte aux enjeux de transition énergétique.

♿ L’offre est ouverte aux personnes RQTH

Ce que vous apporte Qovoltis

• Un projet ambitieux au service de la transition écologique ;

• Intégrer une entreprise technologique, innovante, en pleine croissance ;

• Commercialiser un produit physique, esthétique & performant, multi-primé, qui a un impact concret sur la vie de ses utilisateurs ;

• Opportunités de développement personnel et professionnel dans un secteur en plein essor ;

• Une équipe de 70 personnes talentueuses qui valorise la diversité ;

• Un environnement de travail sain, bienveillant, flexible & stimulant ;

• Des bureaux neufs de grande qualité à Arcueil, proche de la Porte d’Orléans répondant aux dernières normes environnementales.

1. Un entretien téléphonique de 30 minutes avec notre Head of People Elina ;

2. 45 min de cas technique en présentiel avec Romain, Directeur des Opérations ;

3. Un entretien de 45 min avec Jonathan, Directeur Général ;

4. Un culture fit avec Gabin, ingénieur déploiement, et Blaise, responsable Exploitation & Maintenance.