PayByPhone

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Senior UX Researcher

  • CDI 
  • Début :  
  • Boulogne-Billancourt
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +4
  • > 5 ans

La tribu

PayByPhone

PayByPhone

  • Application mobile, Mobilité

Le poste

Senior UX Researcher

  • CDI 
  • Début :  
  • Boulogne-Billancourt
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +4
  • > 5 ans

À propos

Tellement simple et en quelques secondes ! PayByPhone est un service vous permettant de payer votre stationnement ou des services de mobilité en quelques secondes et en toute simplicité. Plus de pièces, plus besoin d’horodateurs, juste une app sur votre Smartphone qui vous fait gagner du temps au quotidien !

Pionnier et leader du paiement du stationnement mobile en France et entité du Groupe Volkswagen, PayByPhone est en croissance constante depuis son lancement en France en 2009 : il compte aujourd’hui plus de 2.5 millions d’utilisateurs en France et génère 2000 téléchargements par jour. Ils sont disponibles dans 180 villes de l’Hexagone telles que Paris, Lyon, Nantes, Caen, Colmar, La Rochelle, Le Havre, Montpellier, Nantes, Toulon, Angers, etc. PayByPhone continue de renforcer son leadership en France, mais aussi à l’étranger dans de nombreuses métropoles comme Genève, Bruxelles, San Francisco, Miami, Boston, Seattle ou Londres.

Descriptif du poste

PAYBYPHONE : L’APPLI QUI SIMPLIFIE LA VIE DES AUTOMOBILISTES

Tellement simple et en quelques secondes ! PayByPhone est un service vous permettant de payer votre stationnement ou des services de mobilité en quelques secondes et en toute simplicité. Plus de pièces, plus besoin d’horodateurs, juste une app sur votre Smartphone qui vous fait gagner du temps au quotidien !

Leader du paiement du stationnement mobile en France et entité du Groupe Volkswagen, PayByPhone est en croissance constante depuis son lancement en France en 2009 : il compte aujourd’hui plus de 2.5 millions d’utilisateurs en France et génère 2000 téléchargements par jour. Nous sommes disponibles dans 180 villes de l’Hexagone et nous continuons de renforcer notre leadership en France et à l’étranger.

DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons un candidat empathique et collaboratif qui parle le français et l’anglais couramment, afin de pouvoir effectuer des recherches formatives et sommatives dans les deux langues. Le candidat doit avoir une compréhension approfondie des concepts de recherche qualitative et quantitative et être capable de collaborer avec différentes équipes (marketing, produit, développement etc.) Les principales missions seront les suivantes :

RESPONSABILITES
■ Planifier et faciliter les études de recherche sur les utilisateurs à travers diverses initiatives PayByPhone.
■ Appliquer des méthodes telles que les tests d’utilisabilité, les entretiens, les enquêtes, la recherche, les études et d’autres méthodes pertinentes pour répondre aux objectifs de recherche.
■ Effectuer des analyses de données qualitatives et quantitatives, présenter des rapports et suggérer des recommandations concrètes.
■ Travailler en collaboration avec les équipes design, product, development, product marketing, sales etc. pour identifier les besoins de recherche et découvrir des opportunités d’investigation.
■ Mener et analyser des études de recherches utilisateurs tout en offrant des conseils, du mentorat et du soutien auprès d’autres membres de l’organisation.
■ Contribuer à et diriger les initiatives telles que la recherche et le développement de ‘journey maps’, d’archétypes et de persona.
■ Soutenir les pratiques d’expérience utilisateur à travers l’organisation.
■ Adopter une mentalité de développement personnel continu, avec le but d’apprendre et de s’améliorer en fonction du rôle actuel.

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE
EXPERIENCE ET ÉDUCATION
■ Au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de la recherche utilisateur.
■ Plus de 5 ans d’expérience dans le secteur de la technologie, avec une compréhension des différents processus de livraison de produits (par exemple, Waterfall, Agile, Scrum).
■ Formation initiale ou certifications en expérience utilisateur (UX), en interfaces homme-machine, en conception, analyse et autres sujets liés.

COMPETENCES TECHNIQUES
■ Excellentes compétences en communication écrite et orale.
■ Excellente maîtrise des statistiques descriptives de base.
■ Maîtrise du français et de l’anglais avec la capacité d’effectuer des recherches dans les deux langues.

DE MANIERE GENERALE
■ Un portefeuille exceptionnel, mettant en valeur ta capacité à découvrir et à comprendre les comportements, les besoins et les motivations des utilisateurs, menant à des résultats de recherche et à des recommandations percutantes ; avec validation des idées et des solutions en cours de route.
■ Bonne compréhension des meilleures pratiques de recherches utilisateurs, y compris les concepts de recherche qualitative et quantitative et les approches de recherches formatives et sommatives.
■ Expérience en planification, cadrage, recrutement et facilitation des études de recherches utilisateurs sur une variété de produits.
■ Expérience des méthodes de recherche en présentiel et à distance, modérées et non modérées.
■ Expérience avec les plates-formes de test utilisateur (par exemple, UserTesting, UserZoom, ErgonomieHub) et les outils de sondage (par exemple, SurveyMonkey, Typeform, Google Forms).
■ Autonome, proactif, responsable et capable de respecter les délais et les exigences budgétaires.

Déroulement des entretiens

1) Phone call with HR
2) Interview with a manager
3) Interview with a director

Other steps may be necessary depending on the profile

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