Chargé.e de marketing digital et fidélisation utilisateurs pass Culture

L’équipe marketing est au coeur du dispositif du pass Culture : intégrée à la Direction de la Communication, du Marketing et des Études, elle a pour vocation de fidéliser nos utilisateurs et d’accompagner la diversification des pratiques culturelles des jeunes. Nous communiquons au quotidien avec près de 2 millions d’utilisateurs, avec pour ambition de leur offrir la meilleur expérience possible sur l’application !

Nous sommes à la recherche d’un.e chargé.e de marketing digital qui sera en charge de gérer nos campagnes de fidélisation et d’inventer les scénarios de rétention de demain afin de nous aider à faire du pass Culture l’application culturelle de référence chez les jeunes.

Ton rôle :

• Piloter les scénarios de fidélisation utilisateurs : emails, notifications, messages in-app… en partenariat avec la chargée de campagnes Jeunes, ton rôle sera de concevoir, mettre en place et évaluer et évaluer nos campagnes de fidélisation. Objectif : faire revenir les jeunes sur l’application !

• Optimiser les campagnes : tu es curieu.x.se, débrouillard.e et tu n’as pas peur de mettre les mains dans le cambouis ? On compte sur toi pour effectuer une veille sur les bonnes pratiques du secteur, A/B tester en continu et nous aider à optimiser nos taux de conversion.

• Reporting : pas de marketing sans chiffres ! En lien avec les équipes Analytics, Data et Études, tu mèneras les analyses nécessaires pour mieux comprendre nos utilisateurs, accroitre la fidélisation et mesurer l’impact des différentes campagnes sur la rétention.

• Effectuer des recommandations sur les contenus de l’application : le catalogue du pass Culture compte près de 10 millions d’offres… mais une seule page d’accueil. Ton rôle sera de nous aider à évaluer et à optimiser la performance des sélections automatisées proposées sur l’application, et de proposer des sélections de contenu à pousser dans nos campagnes de rétention.

• Etre référent.e RGPD de l’équipe marketing