Ouicar

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Stagiaire Gestion de Sinistre & Assurance

  • Stage (5 à 6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Bac +3
  • < 6 mois

La tribu

Ouicar

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    Le poste

    Stagiaire Gestion de Sinistre & Assurance

    • Stage (5 à 6 mois)
    • Début :  
    • Paris
    • Bac +3
    • < 6 mois

    À propos

    Fondé en 2012, OUICAR est le 1er site dédié à la location de voitures entre particuliers. Pionnier de l’économie collaborative, OUICAR propose à chacun de repenser son rapport à la voiture en privilégiant son usage plutôt que sa propriété.

    Disponible sur internet ou via ses applications mobiles, OUICAR compte déjà aujourd’hui plus de 2,3 millions d’utilisateurs et propose plus de 35 000 voitures à louer partout en France. Sur OUICAR, on peut louer en quelques minutes une voiture à petit prix, à deux pas de chez soi ou à sa gare d’arrivée, pour un usage au quotidien !

    Aujourd’hui, OUICAR connaît une croissance fulgurante et l’équipe grandit sans cesse avec un objectif ambitieux : transformer la mobilité et la rendre toujours plus facile, plus libre et plus responsable grâce au partage, en France et en Europe.

    Chez OUICAR, nous partageons les mêmes valeurs : l’écoute, le travail en équipe et la bonne humeur. Nous découvrons et avançons ensemble, en étant fiers de mener à bien nos projets.

    Descriptif du poste

    Interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs, vous suivez la gestion des dossiers de sinistres et de pannes, de la déclaration par le propriétaire au règlement des réparations.
    En tant qu’intermédiaire entre le propriétaire du véhicule et l’assurance vous garantissez un suivi personnalisé des dossiers et êtes garant(e) de la satisfaction client.

    Missions principales :

    • Suivre la relation client durant toute l’instruction des dossiers
    • Analyser les déclarations de sinistres envoyées par les propriétaires
    • Déclarer les sinistres auprès de l’assureur
    • Effectuer les relances nécessaires pour permettre l’instruction des dossiers dans les meilleurs délais
    • Gérer le règlement des franchises
    • Arbitrer les litiges entre utilisateurs

    Profil recherché

    Par votre sens du service client et la qualité de votre discours, vous êtes capable de conseiller et de rassurer les utilisateurs en toutes circonstances.
    Votre esprit d’analyse et votre sens du détail vous permettent d’apporter une véritable valeur ajoutée à l’étude des dossiers.
    Vous aimez faire face à des problématiques inédites et trouver des solutions. Vous êtes capable d’arbitrer des situations complexes ou délicates entre deux utilisateurs.

    • La maitrise de l’espagnol et/ou de l’anglais est obligatoire.
    • Vous avez une orthographe et une syntaxe irréprochables et êtes à l’aise au téléphone.
    • Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Office.
    • Vous êtes organisé(e) et extrêmement rigoureux(se).

    Autonomie, Team spirit, Responsabilités et Humour sont les maitres mots de ce stage.

    Déroulement des entretiens

    Call RH
    Entretien avec l’équipe Assurance
    STAGE de 6 mois à partir de début d’année 2022, localisé à Paris 2e arrondissement.

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