Chargé(e) Support Client

En révolutionnant la façon de déplacer un véhicule d’un point A à un point B, Otoqi contribue à son achat en ligne, permet son partage entre plusieurs utilisateurs, accélère son passage du thermique à l’électrique, et participe à la transition écologique.

La mission est de livrer un véhicule n’importe où, le plus efficacement possible, tout en développant les services qui permettent aux clients de se transformer.

Au-delà d’être une entreprise tech, OTOQI est une aventure humaine. Tout repose sur l’énergie des Otoqiers et la force du collectif pour délivrer des services complexes et imaginer des solutions sur-mesure pour ses clients.

Combinant la technologie à l’humain, OTOQI fluidifie les opérations qui consistent à déplacer, ravitailler, nettoyer et réparer les véhicules de ses clients, 24h sur 24h, 7 jours sur 7 🚗

Leader européen des services de l’autopartage, OTOQI propose 4 types de services :

• Gestion de flotte automobile
• Conciergerie
• Livraison auto
• Transfert de véhicules

Elle sert tous les acteurs de l’industrie automobile, qu’ils soient constructeurs, concessionnaires, e-commerçants ou loueurs de véhicules.

Afin de mieux gérer et organiser notre croissance, nous recherchons un/e Chargé(e) Support Client pour assurer la prise de rendez-vous client pour convoyage, le support opérationnel via différents canaux (e-mails, appels, chats). Ton job consiste en la création des missions de convoyage, en tenant compte de les disponibilités clients.

Tes missions au quotidien :

• Prise de rendez-vous client pour convoyage.

• Supervision des opérations au travers de nos outils digitaux, répondre aux différentes requêtes du donneur d’ordre, client et les responsables du compte.

• Signaler et proposer des solutions à tous les problèmes opérationnels aux différentes équipes opérationnelles du même pôle.

• Support opérationnel via différents canaux (chat, téléphone, email).

Ton objectif :

Des journées sans mauvaises surprises, tu es un maître de l’anticipation.

Comment ?

Tu fais partie d’une équipe soudée et ultra réactive. 🤝

Tu as à ta disposition des outils de suivi dignes de Minority Report et un Back Office que la Nasa nous envie.

Grandir ensemble

Le collectif est une composante fondamentale chez Otoqi. On ne réussit pas tout seul, on réussit tous ensemble !

Tu remontes les points d’améliorations aux Account Managers et à l’équipe Tech

Tu participes au recrutement et à la formation des autoentrepreneurs présent sur notre plateforme.

⭐ Rejoins l’équipe Ops ⭐

Benefits

• Rémunération 1 850,00 € Brut/mensuel + Prime mensuelle sur objectif

• Flexibilité en termes d’horaires (horaires modulables)

• CDI temps plein

• Tickets restau

• Occasion de découvrir et de participer activement à la transformation de la mobilité

Requirements

• Tu as une appétence pour les outils technologique

• Tu as un excellent relationnel, tu es dynamique et un peu touche à tout

• Tu sais faire preuve d’autonomie, prendre des initiatives ne te fait pas peur et tu as une forte capacité d’adaptation.

• Combativité, intelligence de la situation, force de persuasion, écoute.

• L’envie, l’envie et encore plus d’envie !

C’est ton 1er job ? Tu es le bienvenu/e 😀