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il y a environ 1 an

F OQORO

Agence de gestion locative digitale et simplifiée.

CDI

Lyon

Télétravail occasionnel

30K à 35K € par an

> 1 an

Bac +5

il y a environ 1 an

Votre nouvelle entreprise

60 collaborateurs

Immobilier commercial

Immobilier particulier

Digital

Âge moyen : 28

Créée en 2019

49%

51%

Chiffre d'affaires : NC

Turnover : 15

Chez Oqoro, on pense que le logement ne devrait pas être une galère. Ni pour ceux qui louent un logement, ni pour ceux qui en cherchent un.

C’est pour cela que nous avons créer notre agence de gestion locative nouvelle génération. 🚀

On veut un futur plus simple, plus fluide, plus humain. Un service où la technologie et les équipes avancent main dans la main, pour créer une vraie expérience de confiance en 100% digital.

Présents dans 45 agglomérations en France, nous continuons de nous développer dans les grandes métropoles françaises. Sky is the limit. 🧑‍🚀

Ce développement s’appuie en interne sur des valeurs solides qui font l’ADN d’OQORO :

🖐️ Simplicité : Plus c’est simple, mieux c’est. On enlève tout ce qui complique la gestion immobilière pour ne garder que l’essentiel.

😇 Transparence : Pas de jargon, pas de zones floues : on ne cache rien, on explique tout.

🧠 Innovation : On cherche toujours à améliorer nos outils pour que tout soit plus simple à vivre, pour tous.

🙋‍♀️ Engagement collectif : On est là les uns pour les autres, et on tient parole. Quand on dit qu’on va faire quelque chose, on le fait. Ensemble.

Après plus de 6 ans d’existence, Oqoro c’est 60 collaborateurs et collaboratrices.

Répartis en 7 pôles (sales, activation, location, gestion, qualité, tech/produit, admin), nous nous retrouvons chaque jour avec l’envie de faire bouger les lignes dans l’immobilier locatif. 💪

On simplifie. On digitalise. On accompagne. Et on n’oublie jamais : derrière chaque bien, il y a des gens.

Vos missions au quotidien

Pour nos propriétaires, travailler avec Oqoro, c’est avoir l’assurance d’une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l’appui de professionnels réactifs et à l’écoute.

En tant que Chargé(e) de relation client - Customer Success H/F, vous intégrerez notre équipe Qualité et aurez un rôle clé qui est de maintenir une relation de confiance avec nos propriétaires et locataires à deux grandes étapes de leur aventure chez nous.

Vos missions seront les suivantes :

Assurer une expérience extraordinaire aux locataires lors des entrées et sorties dans les appartements

Superviser les entrées et sorties des locataires (états des lieux d’entrée/ sortie, collecte des documents et paiements obligatoires, gestion des fins de baux)
Piloter toutes les interventions nécessaires au maintien de la qualité des appartements entre deux locataires dans toutes les villes où nous sommes présents
Répondre à toutes les demandes spécifiques des locataires tout en assurant une relation de confiance

Créer et entretenir une relation de confiance avec nos différents partenaires

Coordonner les plannings de nos prestataires (city manager, photographes,etc) avec nos différents interlocuteurs pour assurer les différents rendez-vous (à l’entrée d’un bien dans le parc et à l’entrée/ sortie des locataires)
Suivre nos prestataires en lien avec nos valeurs avec un accompagnement sur nos outils digitaux
Organiser et gérer les différents éléments nécessaires au bon déroulement des opérations (clés, documents, autres équipements, etc)

Et plus généralement répondre aux demandes quotidiennes de nos propriétaires et locataires afin d’offrir un service client incroyable !

Ce que l’on cherche

Nous avons besoin de vous parce que:

Vous avez une première expérience en relation client qui vous a permis de développer une aisance relationnelle, une grande rigueur et un véritable sens du service 💪
Vous aimez les challenges, appréciez particulièrement l’accompagnement des clients et aimez plus que tout leur apporter des solutions
Vous êtes drivé(e) par vos objectifs et pour vous les dépasser n’est pas une option 🌪️
Vous avez envie de rejoindre une start-up dynamique et en pleine expansion
Vous êtes à l’aise avec le digital, le téléphone et la rédaction d’email
Vous êtes en adéquation avec nos valeurs : Be fair, Mode solution, Simplicité et Team Player
Et si vous ne maîtrisez pas tout les rouages de l’immobilier ce n’est pas grave, on vous accompagnera

De notre côté nous vous apporterons:

Un poste challengeant, varié et ayant un véritable impact sur la vie de nos clients 😇
Un coaching pour vous former aux rouages de l’immobilier et vous aidez à maîtriser nos outils digitaux
Une aventure humaine passionnante, au sein d’une équipe gestion ultra dynamique 🏅
Une ambiance de feu au quotidien, qui vous fera même oublier qu’on est lundi
Un management de proximité, de l’écoute et des perspectives d’évolutions

INFORMATIONS PRATIQUES :

💰 Un salaire attractif à partir de 30 K€ par an et des perspectives d’évolutions

🏰 Des locaux spacieux et agréables à Lyon proche de la gare Part Dieu

💻 Des outils de travail performants : Macbook, Zendesk…

🎓 Des ressources à disposition pour vous former (Formation, bibliothèque pro, coaching interne, etc…)

🍕 Des titres restaurant Swile (9€ / jour)

🧘 Une super mutuelle d’entreprise (Alan)

🏠 Un jour de télétravail par semaine

🌴 8 à 10 jours de RTT par an

Avantages

Nos étapes de recrutement

DÉROULEMENT DES ENTRETIENS

Un entretien téléphonique avec notre DRH Benjamin pour faire connaissance et vous présenter nos enjeux
Un entretien avec le Responsable de l’équipe Relation Client (dans nos locaux ou en visio) pour parler de votre parcours et de vos projets
Une mise en situation avec notre Directeur Opérationnel Pierre dans lequel vous saurez mettre en avant votre sens du relationnel
Des prises de références

DÉTAIL DU POSTE

Le poste est basé dans nos nouveaux locaux situés à Lyon 3 (Part-Dieu) et vous pourrez également télétravailler ponctuellement

Démarrage le plus vite possible ⏱️
Et pour en savoir plus sur nous n’hésitez pas à consulter:
- Les retours de nos équipes sur Glassdoor: https://urlz.fr/haUL (⭐️4,4/5)
- Notre site web : https://www.oqoro.com/
Oqoro est un employeur garantissant l’égalité des chances et encourage les candidatures de personnes de tous horizons. Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature.