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Customer Success Manager - Stage

Stage(3 à 6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail occasionnel
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +4

Opendatasoft
Opendatasoft

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire pour aiguiser notre accompagnement auprès de nos clients du secteur public (notamment les collectivités territoriales) et s’assurer qu’ils tirent le maximum de bénéfices des solutions Opendatasoft.

Au sein de l’équipe Customer Services, l’objectif du stage sera d’aider l’équipe à accompagner les collectivités territoriales clientes en proposant des actions concrètes pour la mise en place d’un portail open data à fort impact notamment en terme d’interopérabilité. L’accent sera mis sur les schémas de données (historique et état de l’art) ainsi que sur les données déjà ouvertes et facilement actionnables.
Encadré par une CSM expérimentée, vous chercherez à comprendre les clients, leurs projets, leurs besoins, leurs usages, les facteurs clés de succès.

Vos objectifs

  • Analyser quelques projets Open Data clés et en tirer des bonnes pratiques pour les nouveaux clients Opendatasoft, en particulier les jeux de données clé du réseau pour chaque maille territoriale (commune, EPCI, , département, région)
  • Réaliser un document de synthèse sur les projets d’interopérabilité via des schémas amorcés par les acteurs de l’Open Data en France (hors données de transports, par ex ceux de la commande publique), avec une partie sur les apprentissages essentiels à partager analysant les limites de l’interopérabilité du produit ODS avec les schémas, et une partie à destination des clients ODS pour qu’ils puissent optimiser l’interopérabilité de leurs données avec celles de l’écosystème.

Profil recherché

Parcours et compétences

  • Expertise technique: modélisation, architecture, analyse et visualisation de données (Excel, BI, SIG, SQL, HTML, CSS)
  • Sujets d’intérêt: gestion de projet, open data, schéma de référence
  • Organisé/e, motivé/e et à l’écoute
  • Excellent relationnel, empathie et optimisme

Déroulement des entretiens

1. Entretien téléphonique de 30’ avec la Head of Talent Development

Présentation du poste, de l’équipe, du parcours et des motivations du candidat

2. Entretiens en visioconférences

  • Entretien visio avec Carole Bodilis (tutrice de stage), Customer Success Manager, Public Sector (1h)
  • Entretien avec un membre des équipes + Philippe Vaillant, Team Leader: 30min
  • Entretien avec le CTO : 30min

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