Afin d’aider et accompagner l’équipe commerciale, tu devras :

• Mettre en place des rapports de performance commerciale pour chaque étape de notre funnel, création de dashboards de gestion business
• Former les nouveaux arrivants aux process du CRM et être garant de la bonne application et formation des outils
• Observer le fonctionnement du CRM et veiller à son remplissage quotidien (champs de contact, comptes-rendus, etc) en vue d’améliorer l’efficacité des équipes Ops.
• Optimiser les process en place en automatisant les tâches au maximum, en exploitant le code et les features du CRM (et futur PRM), en définissant une nomenclature et des projects priority.
• Documenter l’ensemble des process existants pour les Sales et management du savoir
• Former les équipes et créer des supports de formation en collaboration avec les équipes et les managers
• Intégrer des outils (Identification de besoin, benchmark, implémentation) et suivre des Intégrations technique
• Rédiger et mettre à jour de la documentation interne (tuto, guidelines, etc.) : à destination de l’équipe à des fins de formation aux process, best practices, etc.
• Faire de la veille et choisir les nouveaux outils du marché utiles pour les sales
• Mettre en place ces outils, créer des guides d’utilisation (CRM, outils), animer des formations de prise en main des nouveaux outils, mesurer les résultats et le taux d’utilisation
• Faire de la veille et collaborer avec l’équipe marketing-communication dans la mise en place d’outils d’interfaçage avec les campagnes marketings et le CRM
• Planifier et organiser les reviews business (chiffres) de l’équipe commerciale en appui avec la direction commerciale
• Effectuer le reporting de ces données afin de donner une vision/un outil d’aide à la décision aux équipes opérationnelles de Chasse/Closing/Grands comptes et autres Managers des équipes.

Les qualités que nous recherchons :

• Tu sais collaborer avec des équipes internes
• Tu maîtrises de nombreux outils métiers (Ex : Pipedrive, Lemlist, MIcrosoft Office et Teams, Calendly, Sales Navigator, Notion, Tableau et plus)
• Tu es déterminé, organisé, ambitieux et compétitif
• Tu as l’esprit d’équipe