Cette offre n’est plus disponible.

Customer Success Manager F/H

Alternance
Boulogne-Billancourt
Salaire : Non spécifié
Télétravail occasionnel
Éducation : Bac +3

Onoff Telecom
Onoff Telecom

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Tu auras un rôle transversal et clé pour le développement d’Onoff Business. Tu devras avoir de grandes qualités relationnelles, dont l’envie première est d’aider nos clients à performer grâce à l’utilisation de notre solution.

Tes missions :

• Former et accompagner les clients dans leur prise en main du produit/service.
• Détecter des opportunités d’Up-sell ou de Cross-sell pour que les clients soient accompagnés par un membre de l’équipe Sales.
• Recueillir des feedbacks utilisateurs pour aider l’équipe produit et design dans l’amélioration de l’onborading.
• Développer et améliorer des éléments de support d’utilisation avec le service Marketing / Support (guide utilisateur, vidéos, questionnaire, etc…).
• Participer à l’optimisation, l’automsatisation continue des process et outils de la phase d’onboarding.


Profil recherché

Le profil que nous recherchons :

• Qualités relationnelles : tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral et tu sais expliquer des concepts techniques d’une manière claire et simplifiée.
• Empathique : patient et à l’écoute, tu es le premier à vouloir apporter la meilleure expérience client possible.
• Curieux : tu es curieux et tu cherches sans cesse à monter en compétence.
• Esprit d’équipe : pour atteindre tes objectifs il te faudra travailler avec diverses équipes (Sales, marketing, support, data, ops, product).
• Formation niveau Bac + 3.
• You’re fluent or at least good in English? Our tech team is in Estonia, you will need to speak with different nationalities.

Notre offre :

• Ticket restaurant.
• 50% de ton titre de transport.
• Ordinateur portable.

• Un salaire fixe attractif (65% du SMIC en M1, 80% du SMIC en M2) et un variable en fonction de tes résultats !

Nous croyons qu’il n’y a rien de plus génial que de travailler avec des personnes et des technologies de qualités. Donc, si tu penses que tu es à la hauteur du défi alors dépose ta candidature en répondant à cette annonce !


Déroulement des entretiens

Déroulement des entretiens :

• Entretien visio avec les RH

• Entretien en physique avec tes futurs collègues

• Entretien avec le Team Lead Customer Success

• Proposition sous 48h !

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.