ODiTY

  • Digital, Logiciels
  • Rueil Malmaison, Levallois-Perret
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Ingénieur de formation, Benoît débute sa carrière dans l’édition de logiciels financiers avant de devenir Directeur Commercial du 1er opérateur national de télécommunication de Madagascar où il créera, en novembre 2011, l’un des tout premiers centres de contacts de l’île : ODiTY. En 2015, il fait l’acquisition d’Actel en France et de 118Contact en Afrique du Sud où il s’installe en 2016 pour accompagner le développement à l’international du groupe. Afin de renforcer son expertise en data marketing, il acquiert, en 2017, l’éditeur de solutions d’enquêtes et de reporting en ligne AreYouNet.

Il revient en France, à Rueil-Malmaison, en 2018 afin d’assurer le pilotage de la stratégie du groupe d’ODiTY et poursuivre son développement. Benoît, qui a à cœur d’accompagner les équipes opérationnelles, lance alors des projets structurants pour la croissance du Groupe comme l’industrialisation des services, la digitalisation des tâches et processus ainsi que de la mise en place de partenariats stratégiques.

Après avoir obtenu un Master 2 en Marketing de l’innovation, Feriel a commencé sa carrière professionnelle en tant que chargée Marketing et Communication dans différentes entités. Elle s’est par la suite spécialisée dans le Digital.

A la fois férue de culture web et passionnée de marketing, elle rejoint l'équipe ODiTY en 2018 en tant que Digital Project Manager afin de participer à l’ensemble des processus projets digitaux (création de site vitrine, extranet commercial, application mobile, base de données, etc). De la réalisation à la mise en ligne, elle accompagne les clients à chaque étape du projet.

Au sortir d'un parcours axé sur la communication et le numérique, Noëlla a voulu renouer avec le secteur de la relation client qu’elle connaissait par ses expériences précédentes et qui répondait à son goût prononcé pour la transmission et l'échange.

Ayant débuté chez ODiTY au poste de Conseiller Client, elle a rapidement évolué et s'épanouit aujourd’hui dans son rôle de Superviseur en manageant au quotidien son équipe et en assurant le lien entre les conseillers, les clients et les Project Manager.

Ils sont sociables

Présentation

Créé le 11.11.11, ODiTY est né de la volonté de Benoît Vorilhon, président et cofondateur du groupe, de proposer un service alternatif et complet d’expérience client à 360°, alliant l’humain et le digital, pour gérer l’ensemble des interactions d’une marque avec ses clients. ODiTY propose ainsi un panel de services et métiers : acquisition client, connaissance client et relation client, qui se regroupent sous deux activités : Outsourcing Services (centre de contacts multicanal et développement digital) ainsi que l’édition de logiciels avec les plateformes SaaS AreYouNet (enquêtes et études marketing, baromètres de satisfaction, online panel), LiveIntercept (personnalisation de parcours client et optimisation des taux de conversion web).

Après son lancement avec seulement quelques conseillers, l’entreprise s’est rapidement développée et a fait plusieurs acquisitions pour devenir le groupe ODiTY. Présent à Madagascar, en Afrique du Sud et en France (Rueil-Malmaison), ODiTY compte aujourd’hui plus de 700 collaborateurs et poursuit son développement à l’international.

Ce qu'ils recherchent

Chez ODiTY, ils recherchent des collaborateurs passionnés par la relation client et le digital, ayant l’envie de s’investir et de s’épanouir dans un groupe à dimension internationale avec un esprit PME et souhaitant relever les challenges d’une entreprise qui ne se repose jamais sur ses acquis. Rejoindre ODiTY c’est intégrer des équipes soudées et une entreprise en croissance aux réelles perspectives d’évolution verticales et horizontales.

Les critères pour être recruté chez ODiTY :

  • Avoir l’esprit d’équipe et l’envie d’innover
  • Ne pas se prendre au sérieux 😊
  • Et surtout aimer la musique ! (ODiTY doit son nom à la célèbre chanson de David Bowie)

Bon à savoir

Selon la dernière enquête de satisfaction interne :

  • 96% des collaborateurs apprécient l’ambiance de travail chez ODiTY,
  • 92% des collaborateurs sont satisfaits de leur environnement de travail.

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