Nous recherchons un Responsable Opérationnel de Comptes pour assurer la prise en charge complète des clients qui lui sont confiés, du lancement du projet jusqu’à son exploitation. Il assure la responsabilité du pilotage des opérations, vient en phase de support et d’exploitation, pilote l’ensemble des actions nécessaires au respect des engagements contractuels et de la perception par le client de la qualité de nos services.

Il a pour principales missions de :

• Être l’interlocuteur unique du client sur les aspects services

• Apporter sa méthodologie, son expertise des process pour conseiller et accompagner les Consultants et valider les risques et les impacts sur l’offre financière

• Élaborer et superviser toutes les étapes de réalisation, en s’assurant du respect du cahier des charges

• Être le garant du bon déroulement du projet en cohérence avec les objectifs de qualité de service et de planning, le budget prévu et coordonner tous les intervenants

• Mettre en place des livrables d’exploitation et s’assurer que les services sont rendus dans les délais impartis

• Développer les plans d’action nécessaires pour améliorer le service et la rentabilité financière

• Animer des réunions d’exploitation et saisir les opportunités pour développer des ventes additionnelles « contrat » ou « projet »

• Être responsable de la facturation de ses propres clients.

Titulaire d’un Bac+5  spécialité réseaux informatiques, vous justifiez d’une expérience significative sur poste mêlant chefferie de projet et suivi contractuel.

Vous êtes autonome, rigoureux, savez travailler en équipe, savez anticiper et gérer les situations de crise.

Vous disposez aussi de bonnes compétences rédactionnelles, avez le sens du service et êtes reconnu pour vos qualités humaines.

Vous avez idéalement de bonnes connaissances des environnements réseaux, télécom et cybersécurité.

Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien ! Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l’inclusion, la non-discrimination et l’égalité des chances.

1. Un premier contact RH

2. Entretien avec votre futur Manager et Directeur de région

3. Entretien avec votre référent RH

4. Proposition de collaboration

Les + de NXO

• Salaire fixe et variable attractif défini selon expérience

• Voiture de fonction

• Participation

• Télétravail

• Un environnement de travail convivial

• Un parcours d’accompagnement à votre arrivée

• Des possibilités de formations et de mobilités internes