Responsable rĂ©tention (đŸƒâ€â™€ïžSport & SantĂ© 🍃)

CDI
Deyme
Télétravail occasionnel
Salaire : Non spécifié
Début : 31 août 2025
Expérience : > 10 ans

Nutripure
Nutripure

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

À propos đŸŒ±
Nutripure conçoit des compléments alimentaires clean et efficaces, alliant science et performance naturelle. Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons un·e Responsable Rétention pour piloter la stratégie fidélisation et optimiser la relation client.

Votre rîle 🎯
Le·La Responsable RĂ©tention est responsable de l’élaboration et de la mise en Ɠuvre de notre stratĂ©gie de rĂ©tention sur tous les leviers, ainsi que de l’analyse et des recommandations relatives Ă  l’ensemble des actions dĂ©diĂ©es Ă  la rĂ©tention client.

Vous ĂȘtes leader opĂ©rationnel·le de l’équipe CRM, canal principal de la rĂ©tention chez Nutripure.

â›łïž Tes missions / A quoi ressemble ton quotidien :

🎯 StratĂ©gie de rĂ©tention

  • DĂ©finition et mise en Ɠuvre de la stratĂ©gie/roadmap de rĂ©tention et customer journey par cohortes et par persona đŸ‘„

  • RĂ©partition des objectifs des clients repeaters, des dĂ©penses par canal et des CRC 💰

  • Adaptation de la politique d’attribution des ventes

  • Analyse de l’adĂ©quation entre les dĂ©penses et leurs rĂ©sultats sur chaque canal de rĂ©tention 📊

  • Optimisation des budgets de rĂ©tention, notamment grĂące Ă  une amĂ©lioration des flux de donnĂ©es entre les diffĂ©rentes sources de data 📈

  • Reporting au CODIR de la stratĂ©gie et des KPI rĂ©tention đŸ§Ÿ

đŸ€ Collaboration transverse

  • Travail Ă©troit avec les Ă©quipes marketing, e-commerce, expĂ©rience client et brand đŸ€

  • Analyse et optimisation des parcours autour de la rĂ©tention multi-canaux pour amĂ©liorer la fidĂ©lisation 🌐

  • Identification des besoins IT et dĂ©finition de cahiers des charges liĂ©s aux projets tech et data inclus dans la roadmap rĂ©tention đŸ’»

📊 Analyse de la performance et optimisations

  • Analyses quotidiennes, hebdo, mensuelles et trimestrielles des principaux indicateurs et de leurs impacts sur la rĂ©tention 🔍

  • Identification de nouvelles opportunitĂ©s de rĂ©tention, veille et lancement de projets tests

  • Suivi de la performance cĂŽtĂ© repeaters, cohortes et programme de fidĂ©litĂ©

  • Suivi de la performance de chaque produit, dĂ©tection des best sellers rĂ©tention et push sur ces rĂ©fĂ©rences 📩

  • ComprĂ©hension de la dynamique multi canal de la rĂ©tention

  • Gestion des problĂ©matiques de tracking, d’attribution et de modĂ©lisation des rĂ©sultats en collaboration avec l’acquisition pour une vision 360° 🔄

  • Optimisation du parcours clients et amĂ©lioration de la rĂ©tention

đŸ‘„ Gestion de l’équipe CRM et coordination transverse

  • Accompagnement d’une Ă©quipe de 3 personnes (Chef de Projet CRM Senior, Copywriter/chef de projet CRM, Alternance Marketing FidĂ©litĂ©) đŸ‘„

  • DĂ©veloppement de l’équipe en fonction des besoins, notamment Ă  l’international 🌍

  • Choix et pilotage des prestataires pour certains projets pilotes rĂ©tention đŸ› ïž

  • Prise en main totale du CRM en cas d’absence pour assurer la continuitĂ© du service

  • Coordination des Ă©quipes autour de projets rĂ©tention transverses

L’aventure Nutripure, ça ressemble à ça:

🔝😍 Ce que l’équipe aime chez Nutripure :
La bonne ambiance, la culture du Feedback et du collectif
Des journées collectives trimestrielles et des Petit-déjeuner de partage mensuels (préparés sur place ou fait-maison !)
Une formation sur nos produits
PossibilitĂ© de tĂ©lĂ©travail (1 jour/semaine aprĂšs la phase d’onboarding)
Des cours de sport collectifs ! Renfo le lundi & Yoga le Jeudi
Une aventure sportive, ambitieuse et humaine !

👍 Les petits + qui font plaisir :
Un Welcome pack ( T-shirt, pĂąte Ă  tartiner, Barres Raw, Incontournables) + Welcome Lunch
30% de réduction sur tous nos produits
Nos Raw barres sucrĂ©es & salĂ©es en libre service (et d’autres produits !)
Notre pack Incontournables (Magnesium/Omega 3/Multi-vitamines) offert trimestriellement
La possibilitĂ© d’un accompagnement personnalisĂ© par un.e de nos nutritionnistes La possibilitĂ© d’un accompagnement par une coach Performance
Un “espace sport” avec mise Ă  disposition de matĂ©riel CTS (poids, Ă©lastiques) pour des sĂ©ances collectives ou individuelles sur place pendant tes pauses !


Profil recherché

  • 10 annĂ©es d’expĂ©rience dans des fonctions marketing rĂ©tention, CRM ou marketing digital dans un environnement e-commerce, de prĂ©fĂ©rence DNVB B2C

  • ExpĂ©rience dans une scale-up serait un plus 🚀

  • TrĂšs fort profil analytique, connaissance approfondie des outils et KPI CRM, rĂ©tention, e-commerce, paid et business

  • Management et leadership, capacitĂ© Ă  faire grandir une Ă©quipe CRM / RĂ©tention et fĂ©dĂ©rer les services autour de projets globaux đŸ§‘â€đŸ’Œ

  • CapacitĂ© Ă  trouver des solutions simples et efficaces Ă  des enjeux complexes 💡

  • SensibilitĂ© brand et image de marque 🎹

  • Une appĂ©tence pour la nutrition sportive et les complĂ©ments alimentaires serait apprĂ©ciĂ©e 🍃


Déroulement des entretiens

📞 Un premier Ă©change visio avec Claire, notre ChargĂ©e de recrutement, pour parler de tes expĂ©riences et de tes attentes

đŸ’Œ Un deuxiĂšme entretien avec Marine, Directrice Marketing, avec qui tu vas travailler, afin de partager sur notre besoin opĂ©rationnel et sur ta vision mĂ©tier

🧠 Un 3eme Ă©change sous la forme d’un cas pratique avec Marine.

☕ Un dernier entretien pour rencontrer l’équipe afin de valider le fit humain

🚀 Septembre/Octobre 2025 - Welcome on board !

Envie d’en savoir plus ?

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