Napoleon Group

Napoleon Group

Customer Care

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Bac +5 / Master

Le poste

Customer Care

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Bac +5 / Master

Cette offre a été pourvue !

À propos

Napoleon Group est né d’une double vision: les cryptomonnaies vont émerger comme une nouvelle classe d’actifs et les techniques d’intelligence artificielle et d’analyse de données vont de plus en plus impacter la finance.

Face à cette vision, les deux fondateurs issus du monde de la finance traditionnelle ont décidé de créer un groupe spécialisé sur les cryptomonnaies et proposant des solutions d’investissement basées sur des stratégies algorithmiques.

Descriptif du poste

Travailler chez Napoleon Group, c’est :

  • Des collègues passionnés, talentueux, qui ont le goût du travail bien fait.
  • L’opportunité d’avoir un impact fort, visible et immédiat, sur le développement de la société et sur la vie de nos clients.
  • Un environnement de travail cool et stimulant avec des challenges à relever chaque jour.
  • Une indemnité de stage adaptée à votre profil.
  • Devenir un expert du monde de la crypto

Mission :
Vous serez rapidement responsabilisé et aurez des missions stratégiques pour le développement de la société. Vous travaillerez en relation directe avec l’équipe produit, IT, Sales & Compliance.
Au quotidien, vous serez formé et encadré et serez amené à réaliser différentes tâches:

  • Gestion du Customer Care Management Center (gestion des tickets, documentation, etc.).
  • Remonter des informations précieuses permettant d’améliorer le service et le produit.
  • Création de process (reporting financier, automatisation, recherche de productivité, etc.). Support, gestion des campagnes de relances, etc.
  • Analyser les problématiques rencontrées par nos utilisateurs et leur apporter une solution personnalisée.
    Vous progresserez sur votre compréhension des environnements de marché et vous allez acquérir les bases pour gérer un centre de profit et signer des contrats, prospecter des clients et comprendre la stratégie d’une start-up.

Profil recherché

Les profils que nous recherchons :

  • Unique et comme tombé du ciel : vous excellez dans ce que vous faites.
  • Passionné et convaincu par la mission de Napoleon Group et par la capacité d’une équipe déterminée à changer le monde.
  • Multi-fonction, vous avez plus d’une corde à votre arc et n’avez pas peur de sortir de votre zone de confort pour le bien de la société.
  • Sans ego, vous êtes capable de vous remettre en cause pour le bien du business.
  • Robuste, vous aimez le challenge, le défi et travailler dans un environnement qui évolue rapidement.
Questions et réponses sur l'offre
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