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Alternance - Assistant(e) Responsable CRM & Fidélisation My Little Paris
Alternance
Paris
Télétravail fréquent
Salaire : non spécifié
Les compétences que l’on cherche
Analyse des performances
Votre nouvelle entreprise
80 collaborateurs
Media
E-commerce
Marketing / Communications
Âge moyen : 28
Créée en 2008
My Little Paris (www.mylittleparis.com) est un groupe media et e-commerce de plus de 110 salariés, s’adressant aujourd’hui à une communauté de 5 millions de personnes. Notre marque de fabrique : un ton extrêmement travaillé et une vraie capacité à communiquer et générer du bouche-à-oreille sur nos produits et nos contenus.
Le groupe s’est spécialisé dans l’e-commerce en lançant My Little Box (www.mylittlebox.fr/), le colis mensuel lifestyle et beauté qui réunit plus de 150 000 abonnées dans le monde, notamment en France, au Japon et en Allemagne. La Gambettes Box (www.gambettesbox.fr/) quant à elle secoue les penderies de plus de 60 000 Françaises avec ses 2 collants par mois, et elle est également disponible dans toute l’Europe.
My Little Paris est aujourd’hui présent à l’international dans 6 pays, en Europe et au Japon, avec des bureaux à Berlin et à Tokyo.
Vos missions au quotidien
My Little Box et Gambettes Box cherchent aujourd’hui leur nouvelle pépite qui rejoindra la team Customer Engagement, en tant qu’alternante Assistant(e) Responsable CRM & Fidélisation pour accompagner l’équipe sur les sujets de fidélisation. Sous la responsabilité de notre Responsable CRM & Fidélisation, vos missions, si vous les acceptez, seront les suivantes :
Participer à la mise en place des stratégies de fidélisation sur les marques Gambettes Box Europe et My Little Box France & Allemagne :
Gérer et mettre en place de bout en bout nos opérations de fidélisation à destination de nos abonnées en utilisant nos différents canaux (emails, pop-in, sms, print..) : plannings de communication, gestion et création des briefs à destination des équipes Edito et créa, gestion des allers-retours, set-up des opérations dans nos outils, ciblages, programmation
Participer à la refonte et au déploiement de nouveaux parcours automation : parcours bienvenue, fin abonnement cadeaux, désabonnement, panier abandonné…
Analyser nos performances et être force de proposition :
Suivre et analyser l’évolution des KPIS sur nos différents business et marchés via reportings mensuels: churn, KPIS newsletters, conversions…
Veille concurrentielle et benchmark pour en tirer des bonnes pratiques et développer de nouvelles opérations
Maximiser nos performances et réaliser des A/B Test
Contribuer aux projets CRM
- Assister le chef de projet CRM sur l’implémentation ou l’optimisation de projets CRM (segmentation, connaissance client, personnalisation…) et gestion des tests des opérations récurrentes selon le cycle de vie des clients
Ce que l’on cherche
En école de commerce ou équivalent, tu es à la recherche d’une alternance pour ton master pour une durée d’un an
Les compétences recherchées :
Tu es créatif, force de proposition, autonome
Tu possèdes un bon relationnel
Tu sais gérer des projets et t’organiser
Tu as une appétence pour les chiffres et analyses
Tu as une plume aiguisée et un orthographe irréprochable
Si tu t’es reconnu(e) et que tu souhaites travailler dans un environnement de travail passionnant et stimulant, alors fais nous parvenir ton CV et ta lettre de motivation !
Poste à pourvoir dès septembre 2024
Nos étapes de recrutement
Entretien 1 : avec la manager Jade, responsable CRM & Rétention
Entretien 2 : Cas pratique
Entretien 2 : Avec Clara, notre Head of Customer Engagement
Pourquoi nous rejoindre ?
My Little Paris, c’est :
- Des rituels de créativité toutes les semaines ou presque, comme le Mégalab (notre TED talk interne sur la scène du théâtre de l’Atelier) ou le Creative Morning (petit-dej avec Alexis Michalik, Pénélope Bagieu, Camille Chamoux ou Gaël Faye…).
- Un cadre de travail pensé pour booster la créativité, dans un ancien atelier de carrousels à Barbès.
- Pas de baby-foot, mais des bibliothèques bien garnies avec budget illimité pour les achats de livres.
- Des cuisines à tous les étages et une Cheffe, une vraie, qui officie régulièrement dans les bureaux.
Nos avantages collectifs :
- Télétravail flexible (2 jours / semaine)
- 25 jours / an de congés payés
- Les box My Little et Gambettes en avant première tous les mois
- Une carte restaurant Swile : 8€ chargé par jour travaillé
- Mutuelle SIDECARE disponible dès le 1er jour - l’entreprise la finance à 70%
- Titre de transport remboursé à 50% par l’entreprise
