Alternance - Conseiller Clientèle (H/F)
Monabanq

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Alternance - Conseiller Clientèle (H/F)

  • Alternance (12 mois)
  • Début :  
  • Villeneuve-D'ascq
  • Bac +3
  • < 6 mois

L'entreprise

Monabanq

Monabanq

  • Banque
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Alternance - Conseiller Clientèle (H/F)

  • Alternance (12 mois)
  • Début :  
  • Villeneuve-D'ascq
  • Bac +3
  • < 6 mois

Qui sont-ils ?

Implantée à Villeneuve d’Ascq (59), Monabanq est la banque en ligne du Groupe Cofidis Participations.

Élu Service Client de l’Année 2022 catégorie Banque en ligne, Monabanq propose un modèle de relation et de service bancaire adapté au mode de vie de ses clients, à la recherche d’autonomie, de compétitivité et de disponibilité.

Entreprise au capital humain fort, elle est porteuse d’une culture de proximité non seulement avec ses clients, mais aussi entre collaborateurs.

Vous souhaitez intégrer une entreprise agile à l’esprit « start up »
Vous avez du talent, des idées à partager et vous souhaitez être entendu (e)
Bienvenue !

Catégorie Banque en ligne - Étude BVA Group - Viséo CI - mai à juillet 2021 - Plus d’infos sur escda.fr

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Descriptif du poste

Au sein de la Direction Clientèle, on a choisi de recruter des Conseillers Clientèle H/F en alternance.

Chez Monabanq, le métier de Conseiller Clientèle, c’est :

- Être à l’écoute et au service des clients. Vous accompagnez les clients au quotidien dans la gestion de leur(s) compte(s) et autre(s) produit(s). Vous êtes à l’aise à l’orale, vous recueillez et identifiez les besoins de votre interlocuteur jusqu’à leur résolution.

- Accompagner les clients. Vous avez l’âme d’un commercial. Performant et efficace, vous n’hésitez pas à transformer votre contact en vente ou en montée en gamme. Vous savez susciter l’intérêt pour accompagner client dans son projet et lui proposer des solutions d’épargne, de financements, de compte de dépôt et services complémentaires adaptés à sa situation. Vous ne perdez jamais une occasion de fidéliser vos clients et assurez le suivi de vos dossiers.

- Rendre un client satisfait. Vous le savez très bien : la vérité sort toujours de la bouche des clients. On ne peut pas rater une première impression ! Alors vous attachez une importance cruciale à la relation client et vous visez l’excellence relationnelle. A votre contact, le client se sent à l’aise, respecté et surtout en confiance. Même par téléphone, il saisit que vous êtes souriant car l’empathie est une seconde nature chez vous ! Vous nouez un contact personnalisé de qualité avec le client afin qu’il se sente reconnu. Pour vous, un travail bien fait, c’est aussi un client satisfait ! C’est votre moteur. Vous êtes le garant de la relation client.

- Performer pour vous et pour le collectif. Pour vous, chaque contact est une opportunité pour développer le business mais aussi pour servir le client. Au sein de votre équipe, vous savez détecter et exploiter les opportunités commerciales en vous basant sur les besoins et la connaissance du client. Et comme le succès se partage, vous n’hésitez pas à échanger autour de vos best practices pour améliorer la performance collective. Que vous soyez ou non un leader, vous êtes force de propositions. L’ensemble de votre équipe et de l’entreprise profite de votre savoir-faire.

- Faire partie d’une équipe, d’un collectif, fun et solidaire !

Profil recherché

Et ce qui fera de vous le candidat idéal…

Surtout être vous-même. En tant que Conseiller Clientèle, votre rôle est essentiel pour accompagner la vie de nos clients.
Votre personnalité, votre motivation et votre bienveillance doivent rejaillir sur votre travail.
En plus, vous avez de l’énergie à revendre avec des qualités relationnelles qui font de vous un conseiller clientèle au service de la relation client.
Pour réussir, vous êtes à l’aise avec la diplomatie, l’écoute, l’orthographe, la pédagogie et bien entendu le sens du service rendu à la clientèle

Nous recherchons des étudiants préparant une licence pro Banque. (Niveau Bac+3)

Si vous vous reconnaissez, on vous dit à très vite !

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