L’Hotel Paradiso est à la recherche d’une nouvelle recrue pour rejoindre son équipe de réception.

Notre hôtel est un lieu de vie décontracté et chaleureux où votre bonne humeur légendaire sera la clé du bon déroulement du séjour de chaque client.

Vous intégrerez une équipe dynamique qui se veut rigoureuse et aime être aux petits soins des clients afin de rendre chaque séjour exceptionnel.

En tant que 1er/ère de réception, vous êtes responsable du service « Accueil-Réception » de l’hôtel conjointement avec la Direction.

Vos missions sont les suivantes :

Clientèle

• Veille à la parfaite gestion de la clientèle et de leur séjour

• Anticipation des éventuels besoins de la clientèle

• Promotion des différentes prestations proposées par l’hôtel

• Gestion des réclamations

• Coordination des check-in & check-out

• Gestion des réservations (en ligne, par téléphone ou en direct) et des éventuels délogements

• Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, carte cadeau, etc…)

• Fidélisation de la clientèle

Management

• Accompagnement et encadrement de l’équipe réception

• Recrutement, formation, animation de l’équipe réception

• Veille au respect des normes et des procédures

• Vous disposez d’une expérience réussie en hôtellerie (2/3 ans).

• Le monde de l’hôtellerie n’a plus de secret pour vous et vous maitrisez ses codes.

• Vous avez un bon niveau en anglais (exigé).

• Vous êtes souriant.e,sérieux.se, dynamique et autonome.

• Vous aimez travailler en équipe.

Vous vous reconnaissez dans la description du profil recherché, vous partagez nos valeurs et disposez des compétences et qualités requises pour occuper ce poste ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail dynamique et stimulant, où vous pourrez exprimer vos idées et contribuer au développement du groupe ? Envoyez-nous votre candidature !