Guest Experience Manager H/F MITWIT

Chez Mitwit, nous créons des espaces de travail flexibles où l’expérience client est au cœur de tout ce que nous faisons. En tant que Guest Experience Manager, vous êtes le véritable visage du site et le bras droit opérationnel du Workspace Manager. Vous veillez au bon fonctionnement quotidien des espaces et garantissez un accueil irréprochable à nos clients et occupants.

Vos missions

Accueil & expérience client

• Accueillir les clients, visiteurs et occupants avec professionnalisme et convivialité.

• Accompagner les membres dans leurs besoins du quotidien.

• Traiter les demandes et réclamations de premier niveau.

• Contribuer à l’animation de la communauté du site.

Gestion opérationnelle

• Gérer les réservations de salles de réunion.

• Préparer et contrôler les espaces avant chaque utilisation.

• Assurer le suivi administratif courant et la mise à jour des outils de gestion.

• Participer à la facturation et au suivi des dossiers administratifs.

Coordination des prestataires

• Suivre les prestations de ménage, maintenance et sécurité.

• Contrôler la qualité des services fournis.

• Gérer les stocks et signaler les incidents techniques.

Développement commercial

• Promouvoir les services complémentaires auprès des clients.

• Identifier les opportunités de renouvellement ou d’extension des contrats.

• Participer au développement de l’activité du site.