Vos missions en quelques mots

Rattaché au chef de la cellule clients ses missions consistent à:
- Participer activement au pilotage (négociation et analyse d’impacts) et à la communication des demandes de coupures SIC avec les organismes soutenus par le CAN de Montigny-lès-Metz.
- Assurer la gestion quantitative et qualitative des éléments concourant à la mise en place des solutions de mobilité, TOKEN, cryptosmart, smartphones et tablettes, en liaison avec la DANZ NE.
- Aiguiller, suivre et traiter les tickets d’incidents, les tâches du catalogue de services et les demandes de travaux ;
- Collecter, analyser et diffuser l’information sur les incidents ;
- Participer au traitement des coupures des systèmes SIC ;
- Assurer la coordination des dossiers des projets techniques ;
- Assurer la gestion des éléments concourant au fonctionnement des solutions de mobilité (TOKENS, cryptosmart, smartphones et tablettes) via l’outil DIADEME ;
- Rendre compte de tout dysfonctionnement des systèmes d’information et de communication susceptible d’altérer la gestion et la sécurité du trafic aérien ;
- Appliquer les procédures liées au système de management de la sécurité ;
- Exécuter d’autres activités non listées pouvant également être ordonnées par la hiérarchie pour le bon fonctionnement du service.

Profil recherché

Le titulaire devra avoir des connaissances techniques en informatique, bureautique, et gestion de parc.
Lors de votre prise de poste, vous serez amené à suivre plusieurs formations, notamment en bureautique (Excel, Word, PowerPoint et Outlook), ainsi que des formations relatives à la relation client (communication) et à l’utilisation de l’outil métier DIADEME.