Vos missions en quelques mots

Évoluant au sein de la direction d'exploitation de l'agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours, le/la chef(fe) du bureau infrastructure et soutien numérique adjoint aura les missions suivantes :

- assurer l'intérim du chef de bureau en son absence,

- assurer l'encadrement et le suivi de l'équipe en collaboration avec le Chef de bureau,

- identifier et proposer des solutions aux éventuelles difficultés rencontrées par les agents du bureau,

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- assurer, en lien avec le chef de bureau, le pilotage et la coordination des agents et des projets sur tout le périmètre du bureau,

- rédiger à l'attention du chef de bureau et de la Direction un reporting hebdomadaire sur les faits marquants de la semaine et KPI du bureau,

- s'assurer de la délivrance du service attendu dans les délais attendus sur le périmètre du maintient en conditions opérationnelles des infrastructures ACMOSS/RRF en datacenter et sur site, ainsi que sur le périmètre du soutien numérique des agents de l'ACMOSS.

Les principales missions MCO des infrastructures sont :

- assurer l'exploitation et le dépannage des équipements d'infrastructure sous périmètre de responsabilité du bureau (liaisons DWDM, commutateurs, serveurs AD, serveurs Linux, applicatifs)

Les principales missions du soutien numérique sont :

- gérer en mode projet les attentes internes et cibler une haute qualité de service fourni,

- coordonner les actions de déploiement et d'évolution du parc,

- assister, accompagner, diffuser les règles d'utilisation et conseiller les utilisateurs,

- prendre en charge les incidents de premier niveau et suivre l'escalade éventuelle,

- assurer les tâches d'exploitation-maintenance de premier niveau.

Profil recherché

Compétences attendues :

- Disponibilité, discrétion et bonne organisation

- Connaissance des outils d’administration de parc de réseau, de téléphonie et de sécurité (GLPI, RSAT, VMWARE, VEEAMBACKUP, Active Directory, système PABX, 2012 serveur, Seven et W10…)

- La connaissance des systèmes radio de l’infrastructure INPT et DWDM seraient un plus.

Niveau d’études minimum requis

• Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents

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