Matter, agence créée en 2015 est spécialisée en stratégie et création de contenu social media. Elle a récemment intégré un groupe international MCI group France.

Nous créons des identités social media pour les marques, en alliant storytelling, formats innovants et data pour toucher les audiences sur les plateformes sociales.

Sous la responsabilité de la Head of Business, l’Account Manager & Traffic (H/F) aura pour mission de piloter et développer le portefeuille clients de l’agence, en assurant la qualité et la performance des projets livrés.

Matter est à la recherche de son Account Manager & Traffic (H/F).

Il jouera un rôle clé dans la gestion de la relation client, la coordination entre les différentes expertises internes et le développement de l’activité.

Vos missions si vous les acceptez :

1. RELATION CLIENTS

• Assurer un suivi rapproché et personnalisé avec les clients pour garantir leur satisfaction.

• Fidéliser le portefeuille clients en proposant des activations et des stratégies d’upsale adaptées.

• Devenir le point de contact privilégié du client pour le suivi des projets, budgets et plannings.

• Mettre en place des points de suivi réguliers (bilan de campagne, performance, nouvelles stratégies).

• Rédiger et négocier les contrats de prestation de services et gérer la résolution des problématiques clients.

• Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour renforcer la relation.

2. MANAGEMENT, COORDINATION & TRAFIC

• Orchestrer la coordination entre les pôles d’expertise (création, production, influence, social media).

• Superviser la gestion du trafic et du planning des ressources : Allouer les ressources en fonction de la charge de travail, ajuster les priorités en fonction des imprévus, suivre la disponibilité des équipes et optimiser les temps de production.

• Garantir le respect des plannings et des délais.

• Créer et suivre les devis pour garantir la rentabilité des projets.

• Piloter le temps passé par les équipes en fonction des devis validés avec le client.

• Instaurer une culture de collaboration et d’optimisation des process internes.

3. CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT STRATÉGIQUE

• S’assurer de l’accompagnement des clients dans le suivi de la stratégie globale (social media, influence, contenu).

• Proposer et coordonner les recommandations stratégiques basées sur l’analyse des performances et les insights marché.

• Piloter la mise en place des stratégies en lien avec les objectifs business du client.

• Assurer la qualité et la pertinence des livrables stratégiques.

• Être garant de la cohérence entre la vision stratégique et l’exécution opérationnelle.

4. DÉVELOPPEMENT & NEW BUSINESS

• Identifier de nouvelles opportunités de croissance auprès des clients existants.

• Participer activement aux réponses aux appels d’offres et aux pitchs.

• Être force de proposition dans la création de nouvelles offres stratégiques et créatives.

• Développer le chiffre d’affaires de l’agence en élargissant le scope des prestations proposées.

• Proposer des recommandations différenciantes pour capter de nouveaux budgets.

Votre passeport pour nous rejoindre :

• Formation : Bac +5 en communication, publicité ou marketing.

• Expérience : Minimum 6 ans en agence, avec une forte expérience en gestion de comptes clients.

• Compétences stratégiques : Capacité à traduire une vision globale en plan d’action concret.

• Compétences relationnelles : Aisance dans la relation client, capacité à convaincre et à négocier.

• Organisation et rigueur : Gestion efficace de plusieurs projets en parallèle.

• Expertise social media : Bonne connaissance des plateformes et des leviers de performance.

• Anglais professionnel : Maîtrise de l’anglais écrit et oral.

• Soft skills : Leadership, créativité, esprit d’équipe, capacité à gérer la pression

Matter nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion.

Entretien RH (1h)

Entretien manager (1h)

Entretien équipe (1h)