Customer Care - Gestion locative (Stage)

Créée en 2017, Matera est une start-up à forte croissance qui révolutionne le secteur bien poussiéreux des syndics de copropriété.
Matera permet aux copropriétaires de se passer d’un syndic professionnel pour la gestion de leur immeuble en remettant au goût du jour un modèle laissé aux oubliettes : le syndic coopératif. Grâce à Matera, les copropriétaires gèrent eux-même leur immeuble rapidement et sereinement.

Concrètement, la start-up met à disposition des syndics coopératifs un logiciel SaaS intuitif et clé en main qui automatise les tâches de la gestion de copropriété ainsi que des experts en interne qui prennent le relai sur des sujets complexes : juristes, comptables, experts en bâtiment…

Matera a déjà séduit plus 6 500 copropriétés partout en France et en Allemagne !

Après le succès de son offre d’assistance aux syndics coopératifs, Matera se lance dans la gestion locative !

L’ambition est de pouvoir aider les propriétaires à gérer eux-mêmes leurs biens, tout en se reposant sur les outils et l’expertise de Matera, pour plus de simplicité et de sureté.

Tu rejoindras donc l’équipe Gestion locative, ta principale mission sera d’aider au lancement de notre offre en accompagnant nos premiers clients.

L’équipe est composée d’une dizaine de personnes (commerciaux, développeurs, responsables produits…) et qui va croître rapidement avec l’activité ! Tu travailleras principalement avec Gabrielle, responsable de l’offre chez Matera, et interagis avec tout le reste de l’équipe.

Tu seras un.e membre clé de l’équipe qui se construit, entre autres tu seras chargé.e. de :

• Paramétrer les comptes des nouveaux clients pour qu’ils puissent ensuite gérer eux-mêmes leurs biens de manière autonome
• Nous aider à assurer le service et support clients : répondre aux questions et aider les clients dans leurs démarches, tout cela avec un maximum de dynamisme et de positivité pour offrir la meilleure expérience possible
• Participer à la construction des process de l’équipe

Idéalement, tu es en Master et tu recherches un stage de césure ou de fin d’études (6 mois)

• Tu as un bon relationnel, à l’écoute et tu te sens à l’aise au téléphone
• Tu es rigoureux(se) et irréprochable sur l’orthographe
• Tu aimes trouver des solutions pour tes clients et tu es proatif·ve
• Tu aimes l’autonomie et la polyvalence
• Organisé.e, volontaire, intéressé.e de faire partie de quelque chose de nouveau, et adaptable bien sûr puisque l’offre est nouvelle

Pourquoi nous rejoindre

• Un onboarding aux petits oignons pour te permettre de découvrir le monde de la copropriété, notre organisation et te donner toutes les clés pour réussir ton intégration;
• Un environnement stimulant, où tout est à construire!
• Un produit répondant aux problèmes des copropriétaires qui est minutieusement conçu et bichonné par nos équipes;
• Travailler sur d’autres projets en parallèle pour faire briller Matera et developper tes skills;
• Apprendre & évoluer: culture du feedback et un suivi pendant tout le long de ton stage;
• Des fondateurs qui ont à coeur le bien-être et le rayonnement de toute la team;
• Si tu as une passion pour les jeux de société en tout genre (et les apéros qui vont avec), tu seras comblé·e tous les vendredis!

1. On étudie ta candidature
2. Entretien avec Gabrielle, responsable de l’offre Gestion locative
3. Entretien avec Diana, responsable Commerciale
4. Offre 🎉

Détails

• Locaux : Paris
• Type de contrat : Stage de 6 mois
• Début : Janvier 2023

Sache que chez Matera, nous garantissons l’égalité des chances et la diversité, c’est pourquoi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, seules les compétences et la motivation font la différence !