RESPONSABLE D'UN RESEAU DE PRESTATAIRES REN - REGION GRAND EST H/F
MAIF

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RESPONSABLE D'UN RESEAU DE PRESTATAIRES REN - REGION GRAND EST H/F

  • CDI 
  • Niort
  • > 5 ans

L'entreprise

MAIF

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  • Assurance, Big Data
  • > 2000 salariés

Le poste

RESPONSABLE D'UN RESEAU DE PRESTATAIRES REN - REGION GRAND EST H/F

  • CDI 
  • Niort
  • > 5 ans

Qui sont-ils ?

MAIF, assureur militant !

L’histoire MAIF a débuté en 1934, en pleine crise économique, à Fontenay-le-Comte, en Vendée. Porteuse d’une idée nouvelle, alternative aux assureurs traditionnels, elle a prospéré sans jamais céder, ni remettre en cause ses fondamentaux. Innovante, engagée socialement, notre mutuelle d’assurance est devenue en 2020 l’une des toutes premières entreprises françaises à mission.

Notre ambition ? Mener toute notre activité au service d’un mieux commun. Pour cela, nous pesons sans relâche chacune de nos décisions et chacun de nos actes pour qu’ils génèrent un impact positif.

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Descriptif du poste

En devenant entreprise à mission, la MAIF intègre la dimension RSE dans chacune de ses actions.

Au cœur de cette stratégie, la MAIF dispose de son propre réseau de Réparation En Nature en habitation (REN), lui assurant toute sa Singularité. Notre ambition est de poursuivre et d’amplifier notre action sur le Pivot en faisant évoluer l’activité sur la dimension contractuelle et servicielle pour répondre aux attentes de notre sociétariat. Notre ambition est forte : combiner la satisfaction de nos sociétaires à la performance économique de l’entreprise. 

Basé à Caluire-Et-Cuire (Lyon), vous êtes un acteur impliqué sur quatre grands domaines :

- Le Pilotage de la région Grand-Est :

  • Vous organisez et développez le Réseau des Réparateurs En Nature sur la région (domaines d’intervention, études et sélection des offres de collaboration externes…). Le domaine d’intervention s’étend sur le contractuel sinistre, la gestion pour compte, les offres de services et les refus de prises en charges ;
  • Vous déclinez les orientations et les objectifs de la MAIF dans le cadre de sa politique de gestion des sinistres (qualité de service, modes de réparation, maîtrise des coûts, délai d’intervention…). Vous veillez au respect des procédures et pratiques établies ;
  • Vous pilotez le Réseau de Prestataires de la région par un contrôle des indicateurs économiques et qualitatifs des prestations.

- Le Développement de la région Grand-Est :

  • Vous suivez les évolutions (techniques, législatives, réglementaires, contractuelles…) de votre domaine. Vous sélectionnez les informations pertinentes et en dégagez les éléments impactant l’activité. Vous organisez et coordonnez le déploiement de l’information auprès du réseau de Réparateurs En Nature ;
  • Vous assurez la promotion du statut d’entreprise à mission sur les dimensions développement d’actions environnementales et développement de la filière de Réparation En Nature ;

- L’Animation de la région Grand-Est :

  • Vous contribuez à l’animation du collectif des animateurs du Réseau Prestataires et assistant(e)s en Réparation En Nature ;
  • Vous assistez et conseillez les entités de la MAIF dans les domaines techniques et conventionnels ;
  • Vous pouvez représenter la MAIF auprès des instances professionnelles, et institutionnelles.

- Le Soutien Technique :

  • Vous assurez le soutien technique auprès des Gestionnaires Sinistres, des Experts, de l’Entité Satisfaction Sociétaires et Réclamation, du Marketing ;
  • Vous donnez des avis et réalisez des études techniques dans votre domaine ainsi que les dossiers à forts enjeux ou dimensions techniques.

L’activité nécessite de fréquents déplacement sur le quart nord-est de la France.

Profil recherché

Professionnel.le du bâtiment avec une expérience minimale de 5 années, vous êtes passionné.e par la matière et attentif.ve à ses évolutions réglementaires, techniques, environnementales et économiques. Curieux.se et innovant.e, vous êtes force de proposition dans une démarche d’amélioration continue au sein du pôle d’expertise.

Vous êtes doté.e de solides qualités relationnelles. Empathique et pugnace, vous portez au plus haut niveau l’exigence de satisfaction de nos sociétaires et porterez les valeurs humanistes et responsables de la MAIF. Vous êtes rigoureux.se et saurez négocier avec vos partenaires afin de toujours assurer la maîtrise des coûts.

Autonome dans l’utilisation des outils de pilotage et dans l’analyse des résultats, vous serez en mesure de prendre des initiatives et serez force de proposition de plans d’action régionaux.

Vous aimez travailler en équipe et aurez à cœur d’être acteur dans la vie de ce collectif.

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