Gestionnaire Sinistres Corporel (F/H) MACIF

Et si vous faisiez partie de nos futurs Gestionnaires de sinistres généraliste (F/H) au sein du service Corporel à Nemours (77).

Vous rejoindrez le 01 Février 2027 l’une de nos 27 équipes en France composées de 15 collaborateurs et chacune accompagnée par un manager de proximité.

Votre quotidien ?
En tant que gestionnaire de sinistres généraliste, votre mission sera d’accompagner les sociétaires dans leurs démarches après un sinistre corporel nécessitant un traitement spécifique en s’appuyant sur les conventions d’assurances.
Dans une démarche de gestion multicanale (téléphone, mails et courriers), vous recherchez la satisfaction des sociétaires tout en veillant aux intérêts de la MACIF.

A la Macif, vous donnez du sens à chaque échange. Vous serez la voix rassurante et attentive qui gère les sinistres avec professionnalisme, au sein d’un portefeuille mutualisé où chaque dossier compte vraiment.

Votre rôle clé sera : Gérer les sinistres, accompagner et conseiller efficacement les sociétaires pour optimiser leur expérience client :
- Accueillir les demandes et instruire le préjudice corporel.
- Gérer les dossiers de manière proactive avec une orientation relation client
- Contacter les différentes parties prenantes pour coordonner les interventions et garantir une prise en charge complète.
- Vérifier, renseigner et analyser l’ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande
- Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
- Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier grâce à différents canaux de communication (téléphone, mails, courriers).

En résumé, vous serez au coeur de la relation avec le sociétaire?: à la fois guide, coordinateur et garant d’un service clair, rapide et fiable.

Comment vais-je être accompagné(e) ?
Dès votre arrivée, vous intégrerez une formation rémunérée de 4 mois alliant théorie et immersion terrain, pour vous familiariser avec nos produits, nos services et notre démarche relationnelle. Des interlocuteurs privilégiés et votre manager seront à vos côtés pour vous accompagner à chaque étape.