Créée en 2012 par Marie Pidancet, Louise Misha est une marque qui cultive l’esprit bohème à travers ses collections de mode et de maison pour les femmes et les enfants. Aujourd’hui distribuée dans 35 pays via un réseau de 450 revendeurs et grâce à sa boutique en ligne, la marque bénéficie d’une croissance soutenue.

Des pièces singulières aux détails précieux inspirées par les voyages de Marie, un rayonnement international représentant à la fois opportunités & défis, une équipe soudée avec un esprit de bienveillance et d’entraide mais aussi d’autonomie et de liberté : tel est le cadre de travail et de vie au sein duquel s’inscrit ce poste.

Au sein de l’équipe e-commerce, managée par Laurine notre Head of E-commerce & Marketing Digital, vous serez responsable de l’ensemble de notre activité CRM et de la gestion des campagnes d’acquisition. Vous aurez entre vos mains toute la connaissance clients : grâce à ces informations précieuses vous participerez à la mise en œuvre d’une stratégie de rétention et fidélisation clients de plus en plus performante & vous saurez utiliser tous les leviers dont nous disposons pour optimiser nos coûts d’acquisition. Entre opérationnel, analyse et stratégie, ce poste fera de vous un pilier de l’équipe, essentiel à la satisfaction de nos clients et à l’amélioration de nos outils.

CRM

Votre premier rôle sera de travailler sur la fidélisation de notre base clients et de piloter la performance de ce levier via le trafic, la conversion, l’engagement client, la segmentation, la rétention et délivrabilité.

Vos missions:

- Gestion opérationnelle et stratégique des campagnes CRM dans le respect du planning commercial

- Création et suivi des scénarii de marketing automation

- Coordination & brief aux équipes

- Gestion de la BDD (segmentation) et de la connaissance client

- Déploiement de contenus personnalisés dans le but d’améliorer l’expérience client et de maximiser les conversions dans l’optique d’atteindre la bonne personne avec le bon message au bon moment.

- Acquérir la vision global du cycle de vie du client de l’acquisition client à la rétention

- Organiser des A/B tests afin d’améliorer le résultat des campagnes.

- Analyse et suivi de la délivrabilité des emails envoyés

- Analyse des performances et recommandations

- Mis en place de reporting hebdomadaires,

- Benchmark best practices CRM, outils, contenu

Gérer l’acquisition de trafic et de la conversion sur le site :

Votre seconde mission sera d’accompagner et de piloter les campagnes SEA avec notre agence media dédiée et de maximiser les coûts de conversions tout en allant chercher de la croissance.

Vos missions:

-Suivi des campagnes publicitaires social Ads (Facebook/IG; Pinterest) et Search

-Coordination et livraison du contenu en respectant le planning commercial

-Elaboration d’une stratégie ROIste des différents mises en place des campagnes

-Suivi de la performance des campagnes d’acquisition et savoir proposer des recommandations d’optimisation afin d’améliorer le retour sur investissement des différentes campagnes ;

-Suivi des budgets

-Création et gestion du flux catalogue via un agrégateur de flux

• Vous démontrez au moins 2 ans d’expérience en gestion de campagnes CRM/PAID.

• Appétence pour le secteur du digital et bonne connaissance de ses enjeux.

• Analytique, vous êtes à l’aise avec les chiffres, les kpis clés et les utiliser pour atteindre des objectifs business ;

• Vous connaissez les best practices en matière de CRM

• Vous avez l’esprit analytique et prenez du plaisir à travailler sur excel et à manipuler des datas.

• Vous êtes débrouillard(e) et savez vite vous adapter. Vous avez une aisance et une appétence pour la partie technique du marketing.

• Vous êtes rigoureux(se) et très organisé(e) et savez bien gérer votre temps.

Sensible à l’univers de la marque Louise Misha.

Bonne attitude : Positif(ve), écoute active, diplomatie, réactivité.

Sympa pour le bonheur de l’équipe !