Le/la Senior integrator est garant(e) du bon fonctionnement des instances dans le contexte d’utilisation des clients pour lesquels il/elle intervient.

En phase de set-up, le/la Senior integrator est en charge de l’installation des solutions en réalisant les actions de configuration et en pilotant les projets d’interface avec les SI de nos clients (PIM, DAM, etc..).

En phase de run, le/la Senior integrator est garant(e) du bon fonctionnement des instances et de leur maintenance (montée de version et évolutions mineures). En tant que référent(e) technique vis-à-vis des équipes Customer Success, le/la Lead integrator fait l’interface avec les autres équipes techniques mobilisées (Engineering, Delivery, etc..).

Responsabilités principales :

Analyse :

• Dans le cadre des projets de set-up ou des demandes d’évolution transmises par les équipes Customer Success, le/la Senior integrator qualifie les actions de configuration et spécifie les développements nécessaires pour répondre aux besoins.

• A ce titre, il/elle consolide et transmet aux équipes Customer Success les éléments de chiffrage.

• En cas d’anomalie en recette ou d’incident de production, il/elle met en place une démarche d’analyse rigoureuse pour identifier la cause du problème et le résoudre durablement.

Rigueur :

• A chaque étape (spécification, réalisation, recette) le/la Senior intégrator doit être attentif(ve) aux moindres détails pour garantir à nos clients des livrables de qualité.

• Il/elle ne doit pas hésiter à challenger les besoins et à guider les équipes Customer Success pour trouver les bons compromis.

Profil recherché :

• 5-10 ans minimum d’expérience dans un rôle similaire ou au sein d’une ESN, d’un éditeur de solutions ERP, …

• La connaissance de l’environnement du retail est un plus

Compétences techniques :

• Expérience sur des projets d’implémentation de solutions orientées base de données (type MDM/PIM) et/ou de workflow

• (type BPM)

• Notions d’HTML, JavaScript, CSS

• Capacité à switcher entre le mode produit et le mode projet

• Forte capacité à comprendre les sujets techniques afin de bien les transmettre aux équipes

• 1er call avec Licorne Society

• Entretien avec la DRH

• Entretien technique avec le Head of Delivery

• Entretien avec le CPTO