Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons de nouveaux talents au sein du service ADV. Rattaché à la Responsable ADV, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV H/F afin d’assurer la gestion des relations Clients en traitant en intégralité les commandes dont vous réalisez la saisie et le suivi.

Vous contribuez à informer les clients aux travers de leurs demandes par mail et par téléphone.

Vous rejoignez une équipe de 8 personnes au sein du service ADV.

Poste en CDI, temps plein, basé près d’Amiens dans la Somme (80).

L’Assistant ADV a pour responsabilités les missions suivantes :

• Saisie des commandes du jour et échantillon

• Gestion des appels téléphonique

  • Informer, orienter et traiter les demandes des clients et des différents intervenants

• Gestion de la boite mail

  • Répondre aux différentes questions

  • Traitement des demandes

  • Gestion des commandes

  • Gestion avec l’atelier pour envoi des échantillons

• Suivi des commandes échantillons gratuits

• Gestion des reliquats relatifs aux échantillons

• Gestion des retours clients

Parcours et expériences

Issu (e) d’une expérience de type bac+2, vous justifiez d’une expérience similaire au sein d’un service Relations Clients.

Connaissances et compétences

Vous avez des compétences techniques suivantes :

• Maîtrise des outils de bureautique (Pack Office)

• Idéalement, vous avez des connaissances (ou appétences) dans le domaine du textile

On vous reconnaît les qualités comportementales suivantes :

• Organisation, méthode et rigueur

• Autonomie, curiosité et réactivité

• Bon relationnel

• Savoir travailler en équipe

• Esprit de la synthèse

• Polyvalence