Description de la mission

VICAT France a déployé depuis 2 ans le CRM Salesforce pour digitaliser les processus Ventes pour ses 5 activités majeures. De nouveaux processus doivent être digitalisés afin d’apporter toujours plus d’efficacité aux forces de ventes.

Au sein de l’équipe projet CRM, vous participerez à la mise en place de ces nouvelles fonctionnalités et à l’amélioration continue de l’outil.

• Recueil des besoins métier auprès des utilisateurs

• Design de processus et validation d’implémentation

• Rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles

• Paramétrages et test de process / workflow (sans développement)

• Support utilisateurs

Compétences requises

Vos qualités personnelles feront la différence : capacités d’analyse et de synthèse, esprit d’équipe, sens du service, sens de la relation client, autonomie, créativité, écoute…
Encadré(e) par un administrateur expérimenté et certifié, vous serez formé(e) à l’administration de Salesforce en vue de passer une ou plusieurs certifications reconnues.

• Formation de niveau Bac+4/5, type Ecole de commerce/d’ingénieur ou Université

• Appétence pour le Digital et les processus de vente

• Connaissance ou envie de travailler dans le monde industriel

• Français / Anglais

• Durée : 12 à 24 mois

Informations complémentaires

• Alternance

• Basé au siège du Groupe, à l’Isle d’Abeau (38)

• Proximité immédiate de la gare SNCF (3min) / trajet Lyon-L’Isle d’Abeau (30min)

• Restaurant d’entreprise