Rattaché(e) au Directeur Operations, en interaction directe avec les clients, les fournisseurs, et l’ensemble de l’équipe Moderato vous intervenez sur quatre thématiques:

Administration des ventes (CRM, devis, facturation, suivi expéditions)

Assurer le fonctionnement de notre back-office administration des ventes :

• Devis & factures B2B
• Gestion des expéditions B2B & Marketplaces
• Suivi des expéditions B2C shopify
• Gestiondes expéditions échantillons
• Gestion des stocks bureaux
• Administration du CRM
• Reporting / Analyse des ventes

Service client

Être le point focal des demandes clients B2C/B2B :

• Gestion boite mail contact
• Gestion appels clients
• Reporting service client

RSE

Coordonner les activités RSE moderato :

• Administration de notre outil de reporting RSE
• Identification des principaux efforts à faire pour être davantage vertueux
• Recommandation des plans d’action à prioriser auprès des fondateurs
• Implementation des actions correctrices
• Communication et engagement auprès de l’équipe

Team & Office

Veiller au bien-être de l’équipe & assurer le fonctionnement de notre organisation en interne :

• Gestion du bureau (lieux, mobilier, IT, consommables, fournitures)
• Organisation administrative physique (classeurs) et virtuelle (drive) en s’assurant que tout le monde respecte le même process
• Organisation de réunions d’équipes / séminaires / events
• Coordination des « on-boarding » des nouveaux arrivants

Vous l’aurez deviné, le rôle du Responsable des opérations est donc :
central, puisqu’il nécessite d’interagir avec toutes les parties prenantes (du vigneron au client, en passant par les équipes Sales & Marketing)
polyvalent, car vous touchez à un panel très élargi de sujets, allant du suivi administratif d’un business à la relation client, en passant par la gestion de l’organisation et le bien-être de l’équipe !

Ce poste devrait vous intéresser si :

• Actuellement étudiant(e), vous cherchez un stage en start-up
• Vous avez vous même un projet entreprenarial et souhaitez vous familiariser avec le monde de l’entreprise (vision 360°)
• Vous êtes attiré(e) par :
• • des bons produits de qualité avec une histoire originale
• • l’interaction humaine avec les consommateurs et avec tous les interlocuteurs de moderato
• • les problématiques de satisfaction client / customer centricity
• Vous cherchez à apprendre en pratique comment fonctionne une entreprise, dans une position hyper transversale
• Vous aimez écouter, comprendre et communiquer
• Vous êtes celui ou celle qui organise les vacances, les tricounts… en bref vous êtes organisé(e) et ri-goureux(se)
• Vous aimez le travail en autonomie et vous n’avez pas peur de vous débrouiller tout(e) seul(e)
• Vous aimez gérer des priorités
• Vous êtes force de proposition, vous aimez prendre des initiatives et le travail en équipe. Nous sommes convaincus que l’intelligence collective est une clé importante dans la réussite d’un business

Points bonus :

• Aucune expérience requise dans ce rôle : vous êtes là pour apprendre !

• Entretien avec Vincent, notre Directeur opérations. On s’appelle, on fait connaissance et on aborde les enjeux du poste.
• Entretien avec Fabien, Co-fondateur