LABEL EMMAÜS

Label Emmaüs est la première plateforme de vente en ligne à impact social, solidaire et éthique, créée par le mouvement Emmaüs. L’objectif est de proposer des alternatives à la consommation classique tout en favorisant l’insertion professionnelle, l’économie circulaire et la lutte contre l’exclusion.

Plus de 180 structures, issues du mouvement Emmaüs et de l’Economie Sociale et Solidaire (ESS) , vendent aujourd’hui sur la marketplace. Le catalogue est constitué de plus de 2,5 millions d’articles de seconde main. Les membres de nos boutiques sont des personnes accueillies dans les associations, des compagnes et compagnons Emmaüs et des salarié.es en insertion, en situation d’exclusion.

L’équipe de la marketplace de Label Emmaüs, composée de 16 personnes dont 10 salarié.es permanents, est chargée de former et d’accompagner ces boutiques, de maintenir et de faire évoluer la plateforme digitale, d’accroître la notoriété du site.

LA COOPÉRATIVE LABEL EMMAÜS

Label Emmaüs est une société coopérative d’intérêt collectif (SCIC), créée le 28 juin 2016 par le mouvement Emmaüs, mouvement solidaire et laïc, engagé depuis 1949 dans la lutte contre la pauvreté et l’exclusion. Dans la lutte contre les injustices, la pauvreté, l’exclusion et le gaspillage, nous sommes convaincu·es que le numérique et le web sont des outils nécessaires et essentiels. Il est temps que les acteurs de la solidarité s’approprient ce nouveau territoire afin de donner naissance à un contre-modèle, un e-commerce juste, solidaire et éco-responsable. La mission de Label Emmaüs est de démultiplier les actions en faveur de l’insertion et du réemploi solidaire, en adaptant les modèles essentiels de solidarité que nous connaissons au monde du web.

Label Emmaüs porte aujourd’hui 3 activités :

• Une activité de marketplace avec son site label-emmaus.co

• Une activité logistique avec 1 entrepôt spécialisé dans le livre de 2nde main

• Une activité de formation avec 3 écoles

Missions :

Au centre de toutes les ambitions de la marketplace, tu collabores à la conception des stratégies Marketing avec les différents services impliqués: Direction, Communication, eMerchandising, etc.

Puis tu déclines, mets en œuvre et pilotes ces différentes stratégies en :

• Précisant les mécanismes d’acquisition, fidélisation et rétention clients sur les différents leviers marketing

• Déclinant la stratégie marketing produit : gammes, prix, promotions, curations, etc.

• Affinant nos cibles clients et la segmentation à créer

• Élaborant l’animation du site à travers des sélections, opérations commerciales, communications, etc.

• Déployant des stratégies d’acquisition sur l’ensemble des canaux (SEA, affiliation, partenaires…) et pilotant ces campagnes

• Relayant les campagnes sur les différents supports selon leurs objectifs : réseaux sociaux, medias, vendeurs, régies publicitaire, influenceurs, etc. - en collaboration avec les services Communication et Accompagnement Vendeurs

• Élaborant et mettant  en place la stratégie de référencement naturel (SEO)

• Développant des moyens, actions et outils pour permettre d’assurer l’acquisition client et la fidélisation client

• Pilotant nos partenaires de type agence SEA et SEO principalement

• Définissant le planning détaillé d’animation sur le site (bannières, sélections produits, messages, paramétrage des offres, etc.), la newsletter et les différents leviers d’acquisition, en collaboration avec le·la Chargé·e de contenu éditorial

• Suivant les performances des offres produits et élaborant le plan d’optimisation avec la Chargée d’eMerchandising

• Évaluant l’expérience clients à travers le taux de conversion et la satisfaction client - Et concevant des plans d’actions correctives

• Assurant le suivi le budget prévisionnel

• Développant le réseau de partenaires avec le Chargé de Partenariats

• Assurant le go-to-market des nouvelles offres avec les Chargé·e·s de Développement

  Tu mesures et communiques les résultats de l’ensemble des stratégies :

• Définir les KPIs et objectifs de chaque campagne, plan d’actions, opération

• Adopter une approche Test & Learn et itérer tant que les objectifs ne sont pas atteints

• Déterminer les prochaines étapes de chaque campagne, plan d’actions ou opération en fonction des résultats

Communiquer régulièrement à l’ensemble des équipes les résultats obtenus

• Formation: Bac+5 en Marketing

• Expérience: 1ère expérience sur un poste similaire + 1ère expérience dans l’eCommerce

• Compétences requises

  • Capacité d’accorder ses valeurs personnelles avec un usage quotidien de Meta et Google 😅

  • Maîtrise technique des différents mécanismes de publicité et communication digitale:

    • SEA : Google et Meta obligatoire

    • Autres services de publicité en ligne comme Tiktok, Pinterest, Affilae, apprécié

  • Bonne connaissance des principes du SEO - techniques et sémantiques

  • Grosse (grosse) culture digitale !!

  • La connaissance du monde de l’ESS et de la 2nde main est un vrai avantage

• Orienté·e résultats avant tout et maîtrisant les outils data : GA4, BigQuery, SQL, etc.

• Capable de gérer 25 sujets en même temps et de garder le sens des priorités

• Autonome, proactif·ve et inventif·ve

• Vision stratégique et opérationnelle

• Management d’équipe, de projet et de relations (commerciales) avec des partenaires

• Talent de communication

• un premier entretien téléphonique avec l’équipe RH pour comprendre tes motivations pour ce poste chez Label Emmaüs

• un deuxième entretien (visio et/ou présentiel) avec la directrice de la Marketplace

• une rencontre rapide avec la DG de Label Emmaüs