Technicien informatique / Support IT La Poste - Branche Services-Courrier-Colis

Rejoignez BPO IS, un acteur engagé dans la transformation documentaire depuis plus de 30 ans.

Chez BPO IS, nous sommes spécialisés dans la gestion du courrier et des documents, qu'ils soient physiques ou numériques. Filiale autonome du Groupe La Poste, nous avons su évoluer avec notre secteur tout en restant fidèles à notre mission : accompagner nos clients avec proximité et expertise.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une entreprise solide et agile : Forte de trois décennies d'expérience, BPO IS a su s'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de ses clients.

Des valeurs humaines fortes : Notre culture repose sur trois piliers :

Cohésion : Nous croyons en la force du collectif.

Considération : Chaque collaborateur compte, et nous veillons à ce que chacun soit respecté et écouté.

Cohérence : Nous cherchons en permanence à améliorer nos pratiques pour gagner en efficacité.

Ces valeurs ne sont pas de simples mots : elles guident nos décisions, nourrissent la confiance au sein de nos équipes, et renforcent nos relations avec nos clients et partenaires. 

Votre futur environnement

Dans le cadre du déploiement et du suivi de prestations de services pour ses clients, BPO-IS recherche un Technicien informatique / Support IT F/H.

Vous interviendrez à différentes étapes des projets informatiques, de l’appui technique en phase d’avant-vente jusqu’au déploiement, au paramétrage des équipements et au support après-vente. Votre rôle contribuera directement à la continuité, à la qualité et à l’optimisation des services proposés à nos clients.

Vos principales missions

Au sein de l’équipe informatique, vous serez notamment chargé de :

• Installer et déployer les infrastructures et les équipements informatiques ;
• Prendre en charge les incidents et les demandes de support liés aux prestations ;
• Identifier les dysfonctionnements et apporter des solutions adaptées ;
• Assurer un suivi régulier des interventions et réaliser les reportings associés ;
• Suivre les fournisseurs intervenant dans le cadre du support informatique ;
• Garantir la continuité de service des prestations ;
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Votre profil

Titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2 minimum en informatique, vous possédez de bonnes connaissances techniques et maîtrisez les environnements informatiques bureautiques, aussi bien sur les aspects matériels que logiciels.

Vous êtes reconnu pour votre :

• Sens du service et bon relationnel ;
• Rigueur et capacité d’organisation ;
• Réactivité et polyvalence ;
• Patience et qualité d’écoute ;
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes ;
• Qualité rédactionnelle, notamment pour la rédaction de rapports d’intervention. permis B est indispensable pour occuper ce poste.

Vos compétences techniques

Vous maîtrisez idéalement les environnements et outils suivants :

• Active Directory : administration, sécurisation, GPO et bonnes pratiques ;
• Matériels informatiques : serveurs, postes de travail, smartphones, switchs et pare-feu ;
• Scripting : Batch et PowerShell.

Des connaissances dans les domaines suivants seraient appréciées :

• Administration réseau et bonnes pratiques associées ;
• Protocoles et outils de transfert tels que SFTP et OpenSSH ;
• Solutions de dématérialisation : numérisation, OCR, RAD/LAD et GED.