Kestio

Kestio

  • Digital Marketing / Data Marketing, Organisation / Management
  • Lyon, Paris
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Aperçu

Nous sommes structurés autour de 5 pôles intervenant à différentes étapes de la relation client :

  • L'équipe Marketing et Communication dont l'enjeu majeur en charge de mettre en place et optimiser les différents canaux de génération de leads
  • L' équipe Sales en charge du développement et de l'acquisition des nouveaux clients
  • L'équipe Customer Success intervient dans l'onboarding et le suivi des clients et également dans l'habilitation et le suivi des experts de notre communauté
  • L'équipe Tech travaille sur le développement de notre plateforme sur laquelle l'ensemble des accompagnements client sont réalisés
  • L'équipe Admin / support
Kestio
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Répartition des collaborateurs

  • Sales

    30%

  • Marketing

    20%

  • Customer Success

    25%

  • Tech

    15%

  • Admin / Support

    10%

Équipe Commerciale

L'équipe commerciale est composée de 2 métiers : Sales Development Representative et Business Partner.

📅 Cycle de vente : de 1 semaine à 3 mois (du sourcing à l'engagement client).

📞 Tout à distance par téléphone et email, les Sales chez Kestio sont des commerciaux principalement sédentaires.  Ils échangent tous les jours au téléphone avec des dirigeants d'entreprise.

  • Les Sales Development Representative et les Business Partners contactent et qualifient les leads chaque semaine.

Lors du premier appel téléphonique, ils identifient les enjeux de performance commerciale pour comprendre le fonctionnement commercial et marketing actuel et faire prendre conscience du potentiel d'amélioration. Des rendez-vous au téléphone et en Visio sont organisés afin de présenter la méthode d'accompagnement sur la plateforme Kestio.

  • Les Business Partners valident les enjeux de l'entreprise et la volonté du dirigeant de faire bouger sa société sur ce domaine et vendent la formule la plus appropriée.
  • Dès qu'il y a abonnement, l'équipe Customer Success s’occupe de l'onboarding, de la présentation des experts et de la prise en main de la plateforme. L'équipe CS gère aussi le support.

Équipe Marketing

Le département Marketing au sein de Kestio est en lien étroit avec l'équipe Sales et participe activement à la mise en oeuvre et à l'optimisation des campagnes de générations de leads.  Nos missions au quotidien : 

  • Le sourcing et la génération de leads pour l’équipe Sales
  • Le nurturing des leads sur les canaux digitaux (site internet et blog, réseaux sociaux, emailing)
  • La fidélisation des clients actifs (newsletters, club client) en collaboration avec l’équipe Customer Success, en charge de la satisfaction et de l’impact des accompagnements des client

Nous avons une approche de Design Sprint et de Marketing Agile afin de concentrer les efforts de développement sur un temps limité en rassemblant tous les acteurs clés de la chaîne de valeur (équipe Sales, équipe Marketing, équipe Customer Success, équipe Administrative et IT) afin de travailler simultanément sur notre proposition de valeur. 

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