Responsable Formation H/F John Paul

Dans le cadre de notre activité de conciergerie et de la montée en compétences de nos concierges, nous recrutons un.e Responsable de formation.

Rattaché.e au Responsable Qualité et Formation Paris, vous assurerez le pilotage global des actions de formation, de la conception à la mise en œuvre de ces dernières. Vos missions seront les suivantes :

Missions opérationnelles :

•        Préparer et animer des formations initiales et continues (books, plannings, salles, mails de bienvenue, fiche IT…) ;

•        Créer des nouveaux contenus « présentiel » et « en ligne »

•        Concevoir et coordonner des parcours de formation groupés ou individualisés adaptés aux besoins des concierges et managers

•        Mettre en place un dispositif d’évaluation des salariés formés et de l’impact des actions de formation.

•        Mesurer l’évolution des performances de l’entreprise à court et moyen terme.

•        Communiquer auprès de la direction et des salariés sur les résultats des actions de formation.

•        Conseiller et soutenir les managers et les concierges sur l’ensemble des questions relatives à la formation.

•        Réaliser les audits qualités

Missions stratégiques :

•        Identifier et analyser les besoins en formation au sein de la conciergerie

•        Contribuer à la définition de la stratégie de formation en lien avec les enjeux de l’entreprise et les attentes de nos clients, en collaboration avec les équipes Opérations et le COO EMEA

•        Élaborer un projet pédagogique cohérent avec le recensement des besoins et du budget disponible

•        Soumettre le plan de formation à la direction

•        Participer à l’amélioration continue des dispositifs existants et à la promotion de l’innovation pédagogique.