Customer Success Manager

En tant que Customer Success Manager, ton but est d’accompagner les élèves (et professeurs) durant tout leur parcours de formation, voici les 3 gros axes de travail :

Campus Management

• Développement et gestion logistique de nos campus avec nos partenaires
• Négociation de nouveaux partenariats
• Accompagnement dans l’expansion de nouveaux campus

Program Management

• Gestion et amélioration de la communication auprès des étudiants & des professeurs
• Gestion de la communauté d’étudiants et professeurs de Jedha
• Mise en place de processus automatisés d’aide à la gestion des étudiants & des professeurs
• Gestion des relations entreprises et suivi carrière des Alumni

Amélioration des contenus pédagogiques

En relation avec notre Content Manager

• Harmoniser les contenus pédagogiques de l’école
• Collecte des retours des professeurs et étudiants pour transmission au Content Manager
• Rechercher & implémenter des manières innovantes d’enseigner

La vie de start-up t’intéresse? Avoir la possibilité de monter en responsabilité et avoir un réel impact dans l’entreprise? Tu aimes être à l’écoute pour comprendre le besoin et y répondre? Tu es sûrement la personne qu’il nous faut :)

Qualités recherchées

• Organisation : Tu sais gérer tes projets d’une main de maître, n’oublies pas des rendez-vous important, tu sais prioriser tes tâches
• Autonomie : Tu es responsable et sais gérer ton agenda
• Anglais : Niveau professionnel requis
• Créatif : Tu adores résoudre des problèmes et relever des challenges
• Communicant : Tu aimes discuter et es curieux de découvrir de nouvelles choses.
• Geek : Tu aimes la tech de manière générale

Outils

Toujours mieux si vous en connaissez, mais loin d’être obligatoire :

• Hubspot
• Airtable
• Zapier
• Suite Google

Alors si cette annonce te donne envie, n’hésite pas à postuler 🤓

Dans un premier temps, nous passerons un entretien téléphonique. Puis nous passerons à un entretien physique.