Japhy

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Chargé(e) de Satisfaction et Relation Client (Stage)

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Salaire : €1K / mois
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac
  • < 6 mois

La tribu

Japhy

Japhy

    Le poste

    Chargé(e) de Satisfaction et Relation Client (Stage)

    • Stage (6 mois)
    • Début :  
    • Salaire : €1K / mois
    • Paris
    • Télétravail partiel possible
    • Bac
    • < 6 mois

    À propos

    Fondée en 2018, Japhy est une nouvelle marque d’alimentation pour chien vendue sur internet par abonnement.

    Les recettes sont fabriquées en France avec des ingrédients à grande majorité d’origine française, 100% naturelles, sans céréales ni gluten, avec un taux élevé de viande. Grâce à une technologie intelligente, l’entreprise définit une ration journalière sur-mesure pour chaque chien en fonction de son profil (âge, race, activité, allergies, etc..).

    Ils ont créé Japhy il y a deux ans et demi, ont déjà acquis plus de 100 000 clients et sont aujourd’hui une équipe de +35 personnes hyper motivées pour dépoussiérer ce secteur !

    Après avoir finalisé leur première levée de fonds l’an dernier d’1M€ avec Aglaé Ventures (Spotify,Slack, Airbnb, etc…), ils viennent de clôturer leur série A cet été de 7M€ et recrutent plusieurs profils à des postes clé afin d’accélérer leur croissance.

    Descriptif du poste

    En tant que membre de notre happiness team, vous interagissez avec nos clients pour les accompagner au quotidien. Comme Bill, vous êtes habile, bienveillant et sincère.

    Aux yeux de nos clients, vous incarnez la différence avec Japhy en proposant une relation client inédite dans le monde du B2C. En les accompagnant, vous contribuez à la croissance du business. Le bouche-à-oreille et l’enthousiasme de nos ambassadeurs sont le résultat des stratégies que nous allons développer ensemble.

    Si ça vous chauffe, alors nous avons un poste pour vous.

    Missions

    Nous allons vous faire monter en compétence en réalisant les missions suivantes :

    • Répondre aux demandes des clients par mail.
    • Assister les clients dans le suivi de leurs livraisons.
    • Contribuer à la création de data pour le business afin de mieux servir les clients.
    • Accompagner les clients dans la gestion de leur abonnement.
    • Fidéliser les ambassadeurs de la marque avec quelques mots doux.
    • Assurer la relation client de Japhy sur les réseaux sociaux.

    Rémunération : 1000€/mois + avantages 🥳

    Ps : vous deviendrez les meilleurs amis d’Udy, Gary, Murphy, Joe, Poppy et de toutes les boules de poils qui nous accompagnerons au quotidien au bureau. 🐾

    Profil recherché

    • Votre expression écrite est parfaite.
    • Vous souhaitez rejoindre une aventure extraordinaire dans une start-up à forte croissance.
    • Vous souhaitez vous développer sur les nouveaux enjeux de la relation client.
    • Vous savez faire preuve de pro-activité, d’humanisation et de personnalisation dans vos réponses.

    Quelques plus :

    • Une passion pour les chiens et/ou chats et vous connaissez toutes les races par cœur. 😉
    • Vous avez une bonne culture des médias sociaux, des start-up et de la communication sur Internet.
    • Vous avez des posters de chiens et/ou de chats dans votre chambre. 🐶😺

    Déroulement des entretiens

    • Étape 1 : 10 minutes d’appel vidéo avec Juliette, notre RH.
    • Étape 2 : 30 minutes avec Thomas, le Care Manager.
    • Étape 3 : 30 minutes avec Jeoffrey, le VP Care & Rétention.
    • Étape 4 : Apéro et rencontre de toute l’équipe pour célébrer votre arrivée. 🎉

    Découvrez l'équipe

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    Japhy

    Japhy

    • Agroalimentaire / Nutrition animale

    Chargé(e) de Satisfaction et Relation Client (Stage)

    • Stage (6 mois)
    • Début :  
    • Salaire : €1K / mois
    • Paris
    • Télétravail partiel possible
    • Bac
    • < 6 mois
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