Conseiller Support Technique H/F ISAGRI

CDI

Beauvais

Pas de télétravail

22K à 30K € par an

> 1 an

Bac

il y a plus de 2 ans

Votre nouvelle entreprise

3000 collaborateurs

Accounting

Specialised Engineering

Software

Âge moyen : 34

Créée en 1983

Chiffre d'affaires : 340M€

Turnover : 7

ISAGRI est une entreprise familiale née il y a plus de 40 ans dans l’Oise, qui a su se développer jusqu’à devenir un groupe international de 3000 personnes, à la pointe de la technologie au service de l’agriculture et de la profession comptable.

Leader des services numériques agricoles en Europe, en Chine et au Canada, avec 13 filiales, le groupe a étendu son activité aux acteurs des filières agricoles et est le leader européen des ERP spécialisés. Le groupe ambitionne de devenir leader mondial du numérique en agriculture à l’horizon 2035.

Par ailleurs, le groupe ISAGRI voit un tiers de son chiffre d’affaires généré auprès de la profession comptable et de ses clients, à travers ses marques AGIRIS. Il est en passe de devenir le leader de l’édition informatique pour la profession comptable en France.

Vos missions au quotidien

VOS MISSIONS ISAGRI, c’est 12 équipes de conseillers dont le travail est centré sur la qualité. Nous apportons une réponse sur mesure aux clients professionnels, exploitants agricoles, cabinet d’expertise comptable, association de gestion et de comptabilité et PME.

En intégrant le Centre de Services Techniques Clients, vos missions seront les suivantes :

- Assurer la résolution efficace des problèmes techniques rencontrés par nos clients sur leurs logiciels, que ce soit par téléphone ou mails.
- Assurer le support sur les plateformes de nos clients infogérés (gestion, surveillance, maintenance serveur…).
- Travailler sur le monitoring des applications et du système afin de garantir un bon niveau de fonctionnement et détecter les anomalies potentielles.
- Contribuer à l’amélioration continue de nos processus internes en étant force de proposition.

VOS EVOLUTIONS Rejoindre notre Groupe, c’est la garantie d’une formation continue, d’un plan de carrière personnalisé (management ou expertise technique) et d’un management de proximité. La politique RH vous garantit un accompagnement régulier pour vous faire progresser et évoluer vers de nouvelles missions en fonction de votre projet.
Nous vous garantissons une diversité de vos missions au fur et à mesure des années. Vous pourrez réaliser des formations chez le client ou à distance, rédiger des documentations, tester les nouvelles versions ou encore faire un accompagnement encore plus personnalisé de notre clientèle (paramétrages, audit, etc.). Après 3-4 ans d’expérience, le métier change encore de dimension et d’autres métiers s’ouvrent aussi à vous : marketing produit, test de logiciel, formation terrain ou management.

CONDITIONS PROPOSEES Poste à pourvoir en CDI pour le lundi 17 juin 2024.
Rémunération : Fixe - Participation - Intéressement.
2jrs de télétravail/semaine.
Possibilité de bénéficier de notre cellule d’aide au logement.
De nombreux avantages : restaurant d’entreprise, infrastructures sportives (salle de sport…), animation de vie de site (conférence, tournois sportifs, ateliers découvertes…) et bien plus encore !
Formation : pour toujours mieux satisfaire notre client, nous vous proposons une formation initiale à ce métier dès votre arrivée au sein de notre Groupe. P

Ce que l’on cherche

VOTRE PROFIL Vous êtes titulaire d’un diplôme en informatique de type BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations), d’un équivalent ou justifiez d’une expérience réussie dans un poste similaire. La possession de compétences réseau et méthode ITIL4 serait un atout supplémentaire. Si vous êtes curieux, avec une forte envie d’apprendre et que vous appréciez le travail en équipe, ce poste est fait pour vous ! Votre engagement à satisfaire le client vous permettra d’évoluer au sein d’une structure qui place l’écoute et l’enchantement client/collaborateur au coeur de son activité.