L’équipe Customer Success d’Interstis recherche actuellement le prochain alternant de l’équipe Support

À ce poste, tu travailleras aux côtés d’Alice (notre pétillante franco-tchèque) et de Nicolas (. Tu auras aussi la chance de travailler en étroite collaboration avec l’équipe d’Account Managers composée de Marine (bonne humeur assurée), de Ségolène (notre sudiste préférée) et d’Adrien (le MasterChef du rougail saucisse). Enfin, tu seras accompagné(e) de Tess (notre Head of CSM qui saura t’appâter avec ses nombreuses pâtisseries).

En tant que CSM en alternance, tu seras garant de la satisfaction client.

Tes missions seront les suivantes :

• Répondre à notre support (par tickets principalement) afin de répondre aux questions et problématiques de nos clients

• Projets Zendesk (Création, gestion de macros, mise en place de nouveaux process)

• Animations de webinaires et de formations à destination de nos clients

• Mise à jour de nos bases de connaissances (aussi bien internes qu’externes)

• Remontées des corrections et améliorations à l’équipe Technique afin de garantir un produit de qualité pour nos clients

• Projets annexes (Rédactions d’articles écrits, création de tutoriels vidéos, …)

• Tu as un esprit logique

• Bon relationnel, enthousiasme, et sens de l’organisation

• Tu as des compétences techniques

• Tu sais faire preuve de patience et d’optimisme

• La langue française et son écriture n’ont aucun secret pour toi

Chez nous, le processus de recrutement est efficace et … rapide 📧💨
Oui oui, c’est possible !

1. Un entretien téléphonique d’une quinzaine de minutes pour un premier échange avec notre DRH afin de te découvrir dans les grandes lignes et de comprendre ton parcours

2. Un entretien présentiel, une rencontre avec le reste de la team et un petit test afin d’évaluer tes compétences

3. Enfin, si l’envie t’en dit, tu pourras venir passer un petit moment avec toute l’Equipe d’Interstis autour d’un déjeuner ou d’un petit verre sur le Rooftop ! Ca te permettra de découvrir l’ambiance et tes futurs collègues 😎