Pour renforcer notre équipe sur notre site de Décines-Charpieu, nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) et ADV en alternance.

Rattaché(e) à notre cheffe de projet déploiement, le poste comporte deux missions principales :

1/ Gestion et animation d’un portefeuille Revendeurs (vente indirecte):

• Élaboration de devis

• Enregistrement des commandes et suivi à Traiter les commandes sous 48H & Informer les revendeurs et/ou commerciaux

• Vérification de la conformité des commandes / contrôle qualité / annexes techniques.

• Prise en charge des appels entrants,

• Gestion des déploiements techniques (téléphonie / lien en data et fixe), la facturation et autres supports administratifs,

• Reporting : saisie des dossiers et actions dans le CRM (NOVA)

• Accompagnement de nos distributeurs et de nos commerciaux : effectuer les formations à l’outil opérateur une fois la formation commerciale effectuée par le commercial, aide à la saisie des devis dans l’outils dédié avec le distributeur, envoi des outils d’aide aux distributeurs, appels réguliers du portefeuille de distributeurs ou apporteurs d’affaires.

• Vente de matériel (catalogues de terminaux, objets connectés, accessoires

2/ Gestion et animation d’un portefeuille de Clients Finaux (vente directe) :

• Animation des clients finaux : service clients, contacts réguliers, cross sell, fidélisation clients, renouvellement contrats…

• Appels sortants,

• Support aux commerciaux (formation outils, suivis…)

• Saisie des commandes, devis …

• Gestion des éventuelles réclamations,

• Facturation

• Vente de matériels : Catalogue de Terminaux, Objets connectés, Accessoires …

Titulaire d’un BAC ou BTS dans les domaines du commerce ou de l’ADV, vous souhaitez poursuivre vos études et accroitre vos connaissances par le biais de l’alternance.

Motivé(e) et doté(e) d’un esprit de rigueur, vous pouvez vous adapter rapidement dans un environnement complexe et exigeant.

Vous faites preuve d’organisation, vous disposez d’excellentes qualités relationnelles et êtes orienté(e) client.

Votre esprit d’équipe, votre dynamisme et votre volonté à vous inscrire dans la durée vont permettront de mener à bien les défis du service et de vous inscrire dans de potentiels projets d’évolution.

Sans oublier une bonne dose de bonne humeur pour intégrer une équipe compétente, motivée et sensible à l’ambiance de travail !

Rythme souhaité : 3 semaines en entreprise/ 1 semaine à l’école.

Entretiens RH puis N+1 et N+2